美国联邦贸易委员会的调查结果显示，网络身份盗窃是美国消费者的头号公敌。
谷歌提醒道，连续13年来，网络身份盗窃都是令美国消费者最头疼的问题。2012年，在美国联邦贸易委员会收到的两百万份消费者投诉中，与身份盗窃相关的占18.9%。
2月27日，谷歌公共政策博客发文表示，预防身份盗窃要求消费者与网络用户谨慎对待网络活动与私人数据安全问题。
谷歌公共政策部门主任Pablo Chavez说，“昨日，联邦贸易委员会公布了年度消费者投诉排行榜。从列表中可以看出，身份盗窃给消费者造成了严重损失。诈骗分子利用身份盗窃查看他人信贷额度，盗走他人银行存款与退休金账户，伪造纳税申报与医疗记录。受害者通常会遭受严重的经济损失，还要耗费大量人力物力以解决身份盗窃引起的一连串问题。”
联邦贸易委员会报告指出，2012年接到369132起有关身份盗窃的投诉，其中43%涉嫌税务或工资诈骗。除身份盗窃外，排行榜还包括消费者常常投诉的话题，如收账、银行业务、电视购物、网络服务、">垃圾邮件、电话手机业务、信用卡等。
Chavez在博文中表示，为打击在线身份盗窃，谷歌2010年为Gmail用户提供默认SSL加密，以防止用户消息遭他人窃取。此外，谷歌还将SSL加密扩展到谷歌搜索与谷歌硬盘。Chavez说道：“2011年，我们为所有谷歌账户提供双重验证服务，用户可以额外添加安全保护层，保护账户安全。”
Chavez同时还列出某些用户应该掌握的关键安全措施，包括：
对于重要账户，确保使用强大并且独特的密码。这些密码应该由一连串不同的符号组成，包括大小写字母、数字与其他符号。
确保用户账户恢复选项保持更新。若账户遭窃或出现其他问题，用户可以更轻易找回账户使用权。
为谷歌账户启用双重验证安全措施，更有效预防身份盗窃等问题。
Chavez说：“我们将竭力保护用户账户安全并致力于改善网络安全环境。希望明年身份盗窃将不再是用户最头疼问题，我们乐意与其他公司、非政府组织或国有机构开展合作，应对不断出现的安全问题并向用户普及网络安全知识。”
2月初，谷歌向人们描述了强化Gmail安全措施的诸多方式，包括改变响应机制以应对多变的攻击手段。
如今，垃圾邮件发送者不再自动发送那些不请自来的垃圾信息，而是转向盗取一些旧的邮箱账户(用户们过去曾用这些账户联系过他人)。他们通过盗取或非法购买的手段获得这些旧账户，之后便利用这些账户发送垃圾信息。邮件接收人通常认识这些发件人，所以他们常会打开邮件与随附的账单，而这会给当事人造成损失。谷歌专业的反垃圾邮件工具能够帮助解决这些问题。它要求账户使用者回答简单的问题，确认其真实身份。通过使用类似的安全手段，谷歌有效遏制了网络诈骗与网络身份盗窃等问题。