当Facebook、Twitter因为估值的不断飙升而屡受业内关注的时候,近日,定位于LBS的Foursquare悄然发布了其最新的Foursquare3.0版本,进而引发了业内的关注。当人们由此回首Foursquare过去一年的发展时,更是大吃一惊。据统计,在过去的一年中,Foursquare注册用户数量已经突破已超600万。就“签到(check-in)”次数而言,Foursquare整个2010年签到次数达到了381,576,305亿,比上一年大增了3400%。目前,Foursquare每天的“签到”数量达到200万次,每天新增2.5万用户。在那为何Foursquare会取得如此飞速的发展,尤其是在去年全球社交网络老大Facebook宣布推出类似于Foursquare功能及服务的Places之后,而被业内普遍认为会遭受沉重打击的情况下。对此,中国的LBS从中又可以得到什么样的启发?
Foursquare联合创始人纳文•塞尔瓦杜莱(Naveen Selvadurai)在解释其用户数增长的原因时称,Foursquare是一种游戏性质的体验;Foursquare在好友之间创造了一种竞争氛围;Foursquare就像一本日志,可以记录用户做过的事情。与之相比,FacebookPlaces则显得单调乏味。这一来和重视程度有关,另外就是所谓术业有专攻,Foursquare本身就是靠LBS发展起来的,自然对其有着更深刻的理解,并将这种理解最大限度地贯彻到产品和服务中。尤其是近日其Foursquare3.0的发布,很多更新后的功能又重新把重点放在了签到上,但却为签到这一行动注入了更多的意义。现在,用户有了更多的理由去各种场所签到,而不仅仅是宣告一下自己的位置而已。
Foursquare去年到今年用户规模爆炸式的增长说明LBS服务成长的巨大空间依然存在
例如在保持用户忠诚度方面,Foursquare把原来专供给“地主”的优惠活动提供给了更多用户,帮助商家通过多种方式吸引客户。商家现在可以向群组、朋友组、常规访客、新客户、地主,或向所有人提供优惠活动了。这一点非常重要,因为它给用户提供一些实实在在的好处。积分和“地主”头衔只能吸引积极性较强的用户,但优惠活动对所有人都或多或少有些吸引力。
当大洋彼岸的Foursquare以自己的服务和体验向人们证明LBS广阔市场前景的时候,在社交网络同样火爆的中国,LBS的发展又是何种的景象呢?当门户网站纷纷涌向微博,人人、开心这些SNS网站独霸一方之时,中国LBS之路该如何前行?能否像Foursquare一样,在激烈的社交网络大战中找到适合自己的发展空间?
纵观中国的LBS,笔者发现,有一家网站的走势颇似Foursquare,那就是2010年7月由微博转型位置签到服务的嘀咕网。截至2011年2月,使用嘀咕网手机平台的用户数超过200万,以广州、深圳,北京,上海的用户数占多数,是目前国内拥有最多用户数的位置签到服务商。当然用户数的增长只是衡量LBS服务商实力的一个指标,最终的实力和影响力还是靠线上和线下的活动效果来体现。
基于智能手机的移动对于购物的影响(包括商家和消费者),为LBS服务商提供了发展的机会
具体到嘀咕网,2011年初,其携手麦当劳、哈根达斯等知名品牌在各地展开合作,举行了一系列嘀咕用户专享的优惠活动,引起极大的关注。麦当劳10万份免费派回馈嘀友活动开展至今,截止3月2日已有成功签到584,253次,27,751用户得到电子麦乐卡,麦乐卡激活率高达78.5%;数千名嘀咕网用户使用积分成功换取哈根达斯优惠券。这些足以证明嘀咕网作为LBS服务商在商家及用户间的影响力。
除了用户规模的不断增长及影响力的扩大,能否保持这种势头,才是在LBS市场立于不败之地的关键。靠什么?平台及服务的创新。
在Foursquare3.0发布之前,嘀咕网也发布了其最新的2011版本。在这个新版本中,新增的任务等级积分系统,用户签到除了可以得到积分,还可以根据提示完成各种任务,提高等级,并且得到相应优惠;等级越高,优惠越丰厚。累积的虚拟积分还可以兑换线下的真实商品,如麦当劳菠萝派、加州红现金券、哈根达斯雪糕等。此外,新增的周边即时优惠推送功能会根据用户的所在位置与积分,在每次签到后,为用户推荐周边的即时优惠信息,以及可用的积分兑换选择。
从这些功能不难看出,嘀咕网的2011版本与Foursquare3.0有着异曲同工之处。即都是在如何增加用户体验(奖励、保持忠诚度、更具竞争性和游戏性)狠下了一番功夫。不过笔者认为,最本质的是在于二者对于LBS理念和发展战略的殊途同归。就像嘀咕网所言,签到只是一个起点,只有将签到用户和线下实体商户嫁接起来,给双方都提供精准的服务,才能长久的解决“黏性”的问题。这也是未来嘀咕的努力方向。
综上所述,笔者认为,鉴于LBS的发展前景,尤其中国具有全球最庞大的手机及PC用户,其在中国的未来市场会更加广阔。而这一市场真正的爆炸式增长,需要有像Foursquare这样领头羊般LBS服务商的产生。目前风头正劲的嘀咕网也好,还是其他在LBS领域搏杀的其他服务商也罢,究竟谁能最终胜出?令人期待!