时下在B2B电子商务领域,“订单转化率”一直是供应商最为关注的重点。互联网营销专家表示:目前的情况是网上的供应商很多,需要采购他们产品的采购商也不少,但是“存在未必能相逢”,这就造成了网络营销只是剩下了网络,而没有了营销。面对目前种类繁多的电子商务平台和网络营销方式,如何提高订单转化率,就成为了B2B电子商务需要解决的首要问题。
提高订单转化率,就要服务好采购商
权威的统计数字显示,未来5年中,中国B2B电子商务将以高达120%的速度增长。艾瑞咨询预计2012年中国B2B电子商务总体规模将达到15.1万亿,占当年B2B贸易额的28.8%。
2007年国内各类的电子商务网站已经高达4500家,但目前的问题是:“现在B2B网站的供应商信息非常庞大,中国的企业数量又逐年大量增加。这样就造成了,采购商希望通过B2B平台寻找合适供应商所花费的时间成本很高,进一步造成了中国B2B市场表面热闹,而实际订单转化率很低的不利局面”,互联网营销专家这一番话也回答了众多企业的困惑。
由此可见,要期待提高B2B电子商务的订单转化率,着力点并不是在供应商方面,而是要更好的服务采购商,改变他们很难从浩如烟海的互联网中找到所需的现状。由此可见,B2B服务的专业化已经迫在眉睫。采购商期望利用B2B平台搜索产品,他们需要考察供应商的各项能力,比如供应商的产品参数、产品质量、交付能力、研发能力、企业信誉等。
B2B精确采购搜索,更优质地采购体验
国内第一家定位于B2B精确采购搜索的马可波罗网(china.makepolo.com)副总裁蒋虹表示:目前国内B2B网站大多打着如何服务供应商的旗帜,而忽略了采购商。采购商在B2B平台就像身处集贸市场,要想寻找到合适的产品非常不容易。而通过马可波罗网专业搜索工具,在其强大功能的帮助下,采购商通过精确参数设定能最快找到合适的供应商,也大大节约了他们采购的时间成本,成交的比例自然节节攀升。
专业人士指出,马可波罗B2B精确采购搜索,已经冲破了其他B2B网站及综合搜索引擎客户体验不优的瓶颈。相对于百度等综合搜索引擎,马可波罗所提供的信息更精确、更专业且匹配度更高;相对与阿里巴巴等其他B2B平台,精确采购搜索能提供更全面、更客观、更多元的信息内容。
马可波罗,高订单转化率的催化剂
在服务好采购商的同时,在帮助供应商企业更高效地参与竞争方面,马可波罗也有独特之处。采购商能通过精确参数设定,快速找到供应商的同时,也实现了供应商广告的精确投放,大大节约了供应商企业的广告成本。马可波罗还将向供应商企业提供实时、透明、全面的效果统计分析工具,能记录网站访问者的行为,帮助供应商深入了解采购企业的需求,争取更多的生意。蒋虹认为,B2B网站作为桥梁就是要帮助采购商找到合适的产品,也要帮助优秀的供应商在采购商第一次搜寻中就被找到,并在通过各项评估并最终达成交易。
据美国ICR调查数据表明,“96%的采购商更有可能联系那些在线提供详细产品信息的供应商”。当产品信息在网站上是可搜索的产品参数而不仅仅是文字文档的时候,买家与供应商联系的可能性增加一倍。因此能提供精确参数的马可波罗,当然成为了高订单转化率的催化剂。