引入全新产业模式改变游戏服务理念

伴随中国网游产业的成长，网游企业对玩家的重视程度也在不断增加。但不少网游企业一直在“客户服务”上下功夫，希望借此来维系自己的用户群。但目前中国网游市场产品同质化严重，玩家已产生“审美疲劳”，网游市场未来的竞争将变得更加白热化。除了提高服务意识外，加大创新力度，改善玩家“审美疲劳”，才是根本的发展之道。次世代的网游开发模式也许将解决目前的难题。　　网游的创新需要引入全新的产业模式——Game 2.0　　玩家的“审美疲劳”是因网游产品缺乏创新而造成的。面对国内众多雷同的产品，玩家接触的网游越多，对网游的兴趣反而越弱。于是，为了在内容相似，收费模式相当的前提下吸引并留住更多的用户，众多网游企业开始扩展用户服务内容，如加强游戏安全性、提升游戏易用性，甚至为玩家发放工资、补贴等。　　尽管提高服务是留住玩家的一个重要手段，但网络游戏作为市场化的产品，同质化问题并非单纯靠提高服务就可以彻底解决。网游的创新需要引入一个全新的产业模式，Game 2.0将担负这一重任。Game2.0强调高度的互动性和玩家自主性，用户可以在统一的平台中自主建设世界，制定规则，并吸引其他玩家来加入其中。有了众多用户的参与，一个虚拟世界所演变的模式会比一家公司的几位策划构思出来的“玩点”更加丰富多彩。不断创新的游戏世界和虚拟系统会给玩家带来源源不断的新鲜感，以此改善玩家的“审美疲劳”。　　网游新型产业模式引发创新服务理念　　Game 2.0模式下，网游产品因玩家的创造力而不断更新，获得了更长远的生命力。而网游开发企业可以为玩家提供更多新鲜优质的服务。如向玩家提供建设虚拟世界的功能模块、运营个人游戏世界的开放平台、以及个性化的游戏开发素材等。企业的服务重点从单纯的安抚玩家转移到为玩家提供应用功能上。网游世界对玩家的全面开放，不仅增加了游戏题材的多样性，降低了游戏开发的创新风险，更带来了游戏服务理念的改变。　　令人欣慰的是，中国的一些企业已经开始尝试应用这一模式。其中盛大游戏最新产品《零世界》(World Zero)官网自2009年的ChinaJoy上亮相后就引发了业内外的持续关注。《零世界》(World Zero)作为国内首款Game 2.0概念产品，充分强调用户的自主创造和管理。它将带来中国网游产业发展理念的革新，从而引领网游企业改变传统服务方式，拓宽网游市场，延长网游生命周期。　　中国网游次世代的到来已经为时不远，相信这一全新的模式可以让企业在降低创新风险的同时，收获更多的创意，让玩家在体验“创世”快乐的同时，享受到更贴切实际的服务。