Oh, Kindle! 真是要感慨技术与意识的发展,使得从前貌似鸡肋的产品脱胎换骨。一个若干年前就有的概念,平淡经营了良久之后,在新技术与营销的包裹之下,获得不同凡响的赞誉。IT业,真是充满了悬念和刺激。
这种鸟枪换炮的模式,让我不由的想起了曾经在互联网上名噪一时的商业模式——付费高级用户模式——Freemium。(显然,广告收入无论是当时还是现在都是最受企业欢迎的商业模式)。这种商业模式倡导向所有访问者免费开放的同时,为付费用户提供诸如无广告、更好的浏览模式、更具价值之信息等特别服务。印象中,网易多年前曾经尝试过无广告版本的服务,众多的收费邮箱服务也曾经前仆后继。最后的结果正如大家现在所看到的,惨淡经营。
然而,时光荏苒,在技术更新快、营销多元化、用户需求预期提高的当下,把这种老生常谈的商业模式提上案头,一些互联网服务开始用重新重视使用这种模式。让我们理性思考,开展头脑风暴来做一下自我启发:
首先,我们分析一下这种商业模式的优点与局限:
优点:
1. 收益门槛较传统广告模式较低:传统广告模式只要在拥有大量用户或者名声显赫之时,才能通过广告收益维持其运营。然而,大多数网站的流量与名声都需要一段时间的培养,于此同时,小众服务商痛苦的积累名声过程也制肘着企业的发展。因此,这种认可网站所提供的更好体验服务进而付款的模式,可以极大的降低收益门槛。获得第一笔的收益,是互联网企业成功的必要条件。
2. 更有针对性的维护客户:搜集普通用户与付费用户的访问习惯及相关数据(样本),基于统计学原理,我们可以准确的推断出目标受众的习惯及潜在普通用户与潜在付费用户(母体)的使用差异。这其中的价值不可言尽。如何提高付费用户的差异化,改善整体的使用体验,寻找新的内容或增值服务等等。可参考世界最大移动电话服务商的经典案例。
缺点:
1.增加成本:增加一个差异化的服务与内容无疑会让成本愈发烦恼。
2.用户习惯:众多的行为,形成了习惯。互联网的分享精神,已经让用户习惯了免费冲浪。这种习惯恐怕很难改变。
3.浏览器的更新:广告已经可以很好的被屏蔽,而且它是免费的。看来无广告的freemium模式几乎不可能成功。
4.RSS订阅及搜索:使得阅读更加有效率,
5.免费的可替代服务过多:互联网上的替代服务太多,以至于更多的选择是基于信息不对称而非其服务本身。因此,一旦涉及收费问题,免费替代服务抢走用户的风险就会陡增。
缺点诚然是让人失望的,但是,犹如速溶咖啡与煮咖啡可以共存一样。让我们换一个角度来思考问题,用补充而非替代的思考方式进行判断,扬长避短,就像Kindle是将其随时便利廉价的下载书籍阅读文章为卖点,而不是将其能看书或者看书方式很酷作为卖点一样。我们要去探究怎样发挥优势,让用户为这样的差异化优势买单。抛砖引玉的说出下面的这个想法供各位看官讨论:
让收费的目的是为了低成本营销,让这种商业模式去补充传统商业模式。补充什么?当然是迅速增加受众数量。那么就把收费当作是降低甚至是消除营销成本的方式。让收费的所得去建立用户会肯定的事件营销之上。如帮助收费会员向某某公益基金捐款,抑或为某某公益项目筹资等。这样,收费会员这种差异化的体验,会增加他们对网站的粘性,同时更容易产生事件营销的效果:增加用户数,早日能够度过用户积累的苦楚。而这样的模式,没有凭空增加成本,反而是降低成本;收费不是为了消除广告,而是在积累广告受众;没有违背互联网共享的精神,相反倒是在传递一种不可替代的人文精神和企业文化。在此其中,用户差异化的数据更能为日后进一步为两大类群体(甚至更多类)服务提供基础。
IT业发展一日千里,套用俗语,圈内一日,人间一年。在告诉发展的当下,商业模式的创新不可懈怠于万一,而营销模式的适应更是应该时时刻刻。或许有些时刻,商业模式真的可以与营销的方法相互补充。当然,上述的内容和观点,因个人水平有限,难免有偏颇之处,不求不刊之论,但求探讨切磋。