最近接触了一个做别墅铜门的老板,年纪很轻,比我大不了一两岁。沟通起来还挺有共同话题的,谈着谈着就聊到最近传的很火的微信营销,他说这两天已经开通企业的微信公众账号了,其动机无外乎也是看到大家都在做的热火朝天,所以也来准备试水一下看看微信营销的效果。
看来不管是哪个年龄段,企业家的思维还是差不多的,都是站在自己专业和产品的角度上,对各种新鲜的营销渠道方式都想去尝试一下,而像我这样研究营销的则不一样,我往往是站在一个营销渠道的立场上比较各种产品,看看哪种产品比较适合这个方法做营销,有没有做头。
两种不同的思维模式,就带来两种不同的行为策略。现在很多建材老板做微信营销,普遍的思维是:做微信就等于发广告。开个大号,每天加粉然后不停发信息,好像推的越多叫的越响,生意就会越好。我说这个叫做简单粗暴,建材产品和其他产品是有很大区别的。微信上做快速消费品,比如美食,化妆品,衣服,时常推送个新品,做个活动,说不定还挺有人追捧,因为快速消费品是高关注度产品,大家天天都有需求,做快消品的微信号发的消息可以满足消费者的日常需求,所以人家行的通。而建材产品多为傻大黑粗,没事人家老关注你个大铁疙瘩干什么?你有事没事天天把一个个浴缸马桶塞到人家面前,这是想干什么?人家没有这个需求,你强加给别人,人家除了反感还是反感,最终自然是没什么好结果的。
不过这么一说老板又要糊涂了,微信大号不加粉,不发广告,那微信营销该干什么用呢?守株待兔?等着生意送上门?
其实,不管是微信营销,阿里百度,还是其他的什么营销方法,归根到底还是得回到商业的本质上来。符合消费者习惯,让客户满意,舒服,高兴,能提满足客户需求,提供给客户价值的营销方法,就是好的营销方法。而像上面那种简单粗暴,强行推销,不但没有价值,还让消费者和客户反感的,肯定是不好的营销方法。
按照商业的本质,好的营销方法是:卖对产品,先得找对人,这点无论是做传统的还是做互联网的都应该有共识吧。虽然建材产品人人都有需求(要结婚要装修房子),但这个需求是阶段性的。一般人采购建材也最多寻找几个月,采购一次之后在很长一段时间内(好几年)都没有需求。除非再婚,或者二十年后孩子的房子又要装修了。大部分时间人家是不关注你的,你把产品强推给没有需求的人,人家肯定不舒服。
那哪些人对建材产品有几十年如一日的持续需求呢?这个问题只要做生意的人人都明白,这也是做大那些耐用消费品,非快速消费品,非重复消费品生意的不二法门,那就是——找下家。建材产品用微信营销能找下家吗?显然,很能!
之前有个微信朋友圈的段子很火,是个卖睫毛的,据说两个人运营就有月流水几十万,虽然卖的是快消品,但还是主要做批发才能有这个量,那个号加的大都是经销商批发客户,随便进次货都是万八千的,这就叫找对人了,所以东西就大卖。
而且微信有个好处是跟手机绑定的,有客户手机号就可以邀请对方加微信。虽然有些传统建材生意的人没开通微信,但总有更多开通的人在等着你邀请呢。客户手机号从哪里来,不要问我,各种信息平台上多的是。还有就是平时生意的积累了,做建材的肯定少不了和房产公司,设计公司,装修公司打交道吧,那些扔角落的名片可以找出来了。你天天打电话跟人唠嗑,人家自己忙着呢,没这个聊天的需求还嫌你烦,现在到了微信营销时代,机会来了,微信的最伟大之处是把客户的碎片时间收集起来,客户闲着没事的时候,可以看微信上你发布的动态信息,你和你潜在客户之间双方都轻松了,还有效传递了有价值的信息,这是不是比你一个个去打电话人性化多了?你是做高端建材的,去加这些建材批发商经销商的微信,做好这部分人的微信营销,是不是比你满大街乱加粉,乱发信息效率高多了?如果你掌握优质廉价,有特色的产品货源,时不时发些新产品信息给你的批发商或者潜在客户,人家看到跟自己工作生意有关有帮助的信息,是不是比看到无关信息舒服的多?这些有实体生意的商家一旦来发信息打电话给你,八成是有真实的生意了,成交的几率是不是高的多?
归根到底,微信不应该成为广告发送器,而应该是个客户管理工具。商业的本质就是把有价值的产品信息发给有需要的客户。对客户来说没价值没需求的事,最好别干。像别墅铜门这样的高端建材,想做微信营销,我建议,最好是用来找下家,那些想把价值几千上万的高端建材产品在微信上卖给终端消费者的商家,不是盲目跟风,就是被独占巨大利润空间的想法冲昏头脑了。以此类推,其他大件耐用消费品的微信营销,差不多也应该走上这个路子,这种超高单价,非重复消费,低关注度产品的特质决定了它的中间渠道的存在是必要的,高端建材产品商家应该利用微信好好管理属于自己的下家客户群体,各自做好自己的专业工作,分享应得的利润。不要再去骚扰你的终端客户了。一个人如果太贪吃,反而往往容易消化不良,这是常识。