清楚有效的消息提示和帮助信息能">帮助用户更快捷的使用产品，并获得良好的用户体验。消息为用户提供的是执行相关任务的状态和结果；帮助则为用户提供相关功能的解释说明。
顾名思义，消息是指传递信息的载体。用户通过消息来了解系统当前运行的状态，当系统出现异常时，用户通过消息来了解需要采取的动作。产品的帮助信息，可以为用户提供必要的产品说明和信息，以保证用户能了解如何安装、配置和使用产品。
消息测试 Checklist
表 1. 表 1. 消息测试 Checklist 总结
序号 Checklist 1.1 确保系统消息框能正确展开和收起 1.2 确保所
有的消息正确显示 1.3 确保消息内容足够清楚以告诉用户确切的错误所在 1.4 确保警告和错误消息无拼写错误 1.5 当页面有非法输入时，提交后应定位光标到出错区域 1.6 确保所有的消息标题为粗体
1.1 确保系统消息框能正确展开和收起
系统消息框这里是指位于网页底部用于显示最近页面的状态及输出结果，以帮助用户了解最近页面上的相关操作及结果。该消息框不止可以查看最近一条状态，用户可以通过单击该消息框展开它，从而查看更多的历史记录和状态，再次单击可以折叠收起历史记录。这就提供了一个方便的途径可以满足用户查看历史状态的需求。
在网页测试过程中，测试人员需确保该消息框能正确的展开和收起。测试中需要测试展开后接着就收起的流程，以及消息框展开后，用户在页面上执行部分其他操作后再收起消息框。以上两种情况都要测试到，并确保两种情况下，消息框都能正确的展开和收起。
图 1. 系统消息框展开收起测试实例
图 1 中所示的实例中，我们将系统消息框展开后，在页面上做了额外的其他操作，然后试图去收起该消息框，但无法实现，点击消息框的动作不能让其收起。这也是产品的缺陷。
1.2 确保所有的消息正确显示
消息的目的是向用户传递信息，因此，正确有效的显示是消息的首要要求。消息的表达应该简洁、清楚，没有冗余和不可理解的信息。
图 2. 不合理消息显示实例
如上图 2 中显示的是一条不恰当显示的消息，该消息中包含一些冗余的不可理解的内容“...”””，此类信息内容不但不会为用户提供有用的信息，反而会给用户带来困扰，应加以修正。
1.3 确保消息内容足够清楚以告诉用户确切的错误所在
错误消息需要提供给用户准确的错误描述，告知用户错误究竟出在哪里，而不能包含模棱两可的内容，更不能存在误导性或者不可理解的内容。
图 3. 模糊不可理解的错误信息实例
上图 3 中所示，该消息包含这样的消息描述“Connection refused: connect”，从这段文字，用户并不能知道它要传递的信息是什么，也不知道错误究竟出在哪里。这里显示的消息，实际上是产品内部设计的一些中间输出，是给开发人员所用，而不容易被用户所理解，所以应该更换为用户易于理解的文字，这也是产品的缺陷。