消费者投诉百安居所售美标冲水器"出生地不明"

■统筹：新快报记者吴笋林 冯艳丹 ■采写：新快报记者张若然 吴笋林 李应华 实习生 黄红娟 陈慧敏 李俨儿去年12月28日，市民韩先生在广州天河区黄埔大道西百安居建材超市选购坐厕自动冲水器，销售人员为其介绍了一款"韩国进口产品"。今年初提货时，韩先生仔细查看却从包装上发现产品疑产自广东江门。求证未果，韩先生要求商家给个说法或换货，但遭拒绝。对此，生产商美标公司回应称韩先生选购的产品确为韩国生产，但暂未能提供具体证明，"将联系工厂收集相关证明"。产品未显示韩产标识韩先生选购的一款美标CF-7123坐厕自动冲水器价格为2198元，当时百安居建材超市销售员介绍，该系列产品为"韩国原装进口"。订购成功后，今年1月20日韩先生前往百安居提货，仔细查看产品时却发现这款"韩国原装进口"的冲水器，在包装盒和产品说明书上均标注是广东江门生产，且未看到任何有关进口凭证和韩国产标识。韩先生当即提出疑问，销售员解释称，该款产品全部部件都是从韩国批量进口，只是具体的组装加工程序在江门完成。对此解释，韩先生并不满意。要求退货或置换未果"原装进口和进口部件完全是两回事，而且进口部件是否韩国产的也没凭证。"韩先生因此向建材超市服务台进行投诉，要求退货或用同价位产品置换，但均未果。事发后，百安居建材超市方面与生产商美标公司取得联系，索取了海关进口货物报关单等证明，并向韩先生出示。韩先生质疑称，这样的传真单和证明书并不能证明自己所购买的就是单上同批次产品，"坐厕冲水器上没有任何标识和条形码显示是韩国生产的。"双方仍未达成一致
意见。称韩国进口国内包装昨日，新快报记者致电美标公司售后服务部，对方表示涉事的这款CF-7123产品确实是从韩国进口，在广东江门进行包装。但暂未能提供更具体的证明。美标公司公关总监张先生表示，消费者韩先生认为有疑问的这款产品确实是由韩国供应商生产，运至国内再由广东江门工厂对产品进行包装。对于韩先生的质疑，张先生称每个产品都有相应的批次和编号，他将会联系工厂收集相关证明，随后发往百安居建材超市，将给予韩先生完整答复。