超级电视S50严重超卖乐视向广大乐迷诚恳致歉

10月23日消息，昨日中午12点，首批1万台S50量产机在乐视商城（shop.letv.com）开放购买，用时仅9分19秒即被抢购一空。乐视TV官方表示，原计划开放1万台现货S50，于9分19秒订单量达到系统设定上限后自动关闭，但后经核查，由于此次单人购买多台的占比过高，同时因用户瞬时访问量远超平台设计的并发能力，导致系统异常，出现关闭时间严重延迟等问题。而在12点9分19秒之前，现货模式销售已经超过3.1万台，远超1万台的现货备货量。在之后的预售模式下，当日18点前预定8000多台，合计销售近4万台。面对如此巨大的生产及发货压力，乐视TV紧急就发货周期做出调整：一、1万台现货S50按承诺会在1周内发货完毕；二、现货模式下抢购超卖的约2.1万台S50，会在1周后发货，4周内发货完毕；三、预售模式下22日18点前预定的8000多台S50会在4周后发货，5周内发货完毕。据悉，乐视TV一直坚持CP2C模式，即现货+预售模式，坚决不做“饥饿营销”，无论消费者何时来乐视商城购买超级电视，保证都可以买到，按订单生产供货，发货周期依据预定订单量与实际产能动态调整。乐视TV表示，此次由于对乐迷的热情预估不足，出现严重超卖，导致供货周期延长，用户等待时间过长，对此向广大热情的乐迷深表歉意，如果超卖用户不愿等候1至4周，可进行全额退款，用户可在登陆状态下点击订单详情页（http://shop.letv.com/user/center/orderList.html）查询发货周期。同时原承诺的24小时支付时间，已提前关闭超卖用户的支付通道，无法支付的超卖用户可通过预售模式购买。据了解，乐视TV正努力通过提升产能、优化物流体系等措施，最大化缩短本次发货周期，让广大消费者尽早体验到超级电视。这次现货销售再次创造历史，标志着垂直整合的乐视生态模式，颠覆了传统，得到了消费者充分认同。这是电视行业的历史转折点，是消费者接受互联网CP2C直达用户模式的里程碑。