这年代的银行还流行排队，学学人家的">互联网商业模式
今天我到某间知名的大银行去办点事，一到那里还是看到许多的人站在那里排队。身为VIP的我，我以为可以快点。但是，经过了大约45分钟才轮到我。 我在思考，为何要给个VIP呢？ 也许这个VIP不是Very Important Person （非常重要的人），还是应该是Very Inefficient Place （很没效率的地方）。我们观察一下，一般去银行的人主要是做什么呢？
1. 存取款，汇款等等业务
2. 放贷的业务（包括信用卡）
3. 任何跟钱币流通有关系的项目及投资等。
这些银行有无想过如何利用互联网或自动化的流程去简化相关的工作及对顾客的服务了。 而在这方面，我倒是觉得招商银行是做的不错的。
银行要采取了是我过去分享过的“便民”的核心概念。 未来达到如此，银行就要在这方面提升，要不迟早会被其他虚拟银行等等取代的。感觉很多银行都还没有自己的互联网商业模式， 也许它们还认为互联网不太重要，对自己老大的位置还非常的自豪。 我想举个例子， 很多年前，英国的皇家邮政局一直是一间非常赚钱的国家机构，但是自从电子邮件的出现，邮政局出现了亏顺的状态。因为很多人开始使用电子邮件代替传统的邮件。而过后，英国皇家邮政局才进行了整个商业模式的改造，也收购了物流公司。开始关注互联网方面的商业模式。 你今天可以到相关的网站看看，已经不只是邮政业务了。现在推出了很多符合电子商务互联网的业务。
当今，在网上有出现越来越多的第三方支付公司，PAYPAL，ALIPAY等等，交易量也越来越大，但是我很少先有看见那间银行有在做这方面的业务。在一个已经很方便的平台上，想办法拟定一个更好与互联网结合的商业模式，将自己银行的网站变成一个平台，吸纳更多的用户及商家，为他们量身做些财务规划等等。 若现在银行还不关注这方面，很快他们也会面临英国皇家邮政局的命运。 我就曾帮马来西亚银行重新定位了他们的网站 www.maybank2u.com.my ，让它更有人性化，及符合来临的互联网电子商务时代。
在做了一个好的互联网商业模式后， 银行要考虑如何将原本的出纳人员能提升，让他们能做些有附加价值的事情，如顾客理财规划，顾客时常要到银行办的业务的自动化设置。让客户能很方便的使用银行的服务。
使用一个好的系统，还有一个好处，就是透明化，所有的资金流动的安全等。对于大客户来说，这是更好的管理工具。
希望在不久的将来，我们能看到不再有排队文化的发生。 银行家们，千万不要忽略了这个趋势了。
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