地震周年回顾：阿里巴巴创残疾人再就业新模式

“关键是你们6个人怎么能变成60个人，说不定600个人，但是影响肯定在600人以上，……”一个多月前，阿里巴巴集团董事局主席马云说的这番话仍时刻萦绕在李莎、马腾、何卫、唐莎、羊敏、聂凤莉等6名青川年轻人的心中。　　在短短的几个月里，他们已经开始成长为阿里巴巴青川残疾人再就业基地的骨干，他们知道他们的使命不仅要将星星之火燎原——带动更多512地震之后的残疾人通过互联网实现再就业，更要实现青川经济在互联网时代的变革。　　这些听起来似乎和当初互联网出现在人们生活中一样充满梦幻，但却实实在在发生着奇迹。　　在青川县乔庄镇的两间板房里，摆放着几台电脑，6名青川的年轻人几个月前出现在这里，其中4名年轻人在肢体上均有不同程度的残疾。周围的邻居一开始不知道这群年轻人是做什么的，只知道他们做着和寻常人不一样的事情，脸上有着寻常人不一样的光芒。而现在板房周围的邻居会向前来打听的人们解释：他们是青川残疾人再就业基地的员工，做的工作是淘宝网的客户服务……　　授人以渔　　“我觉得企业能做的就是创造就业机会。” 阿里巴巴集团董事局主席马云认为，从唐山大地震的经验来看，灾后重建真正艰难的是后面的重新建设，恢复经济、恢复就业是灾后重建最大的困难。　　而难中之难莫过于残疾人再就业。　　据悉，青川县在512地震前大约有15000名左右的残疾人，512地震之后至少新增了5000~6000名左右的残疾人。这些残疾人无疑是灾后最为弱势的群体，他们的再就业也是最为棘手的问题。　　2008年5月19日，阿里巴巴集团成立512地震“灾后重建工作小组”，并投入2500万元作为专项基金，专用于灾区灾后重建，集团董事局主席马云任组长，集团CPO彭蕾任小组常务副组长。从2008年5月到8月，除了运送灾区急救物资、出资唐家河水电站恢复工程及残疾人康复等项目，残疾人再就业工程被阿里巴巴集团“灾后重建工作小组”列为第一个重大的灾后重建项目：利用阿里巴巴集团旗下众多的电子商务平台为残疾人开创一个新型的再就业模式。　　2008年9月8日，阿里巴巴集团社会责任部、淘宝网及支付宝的业务主管等一行5人在为青川灾区送去棉被、食用油和月饼等中秋慰问物资的同时，也开展了对青川残疾人再就业项目的前期调研。　　第一次调研的结果显然让人有些沉重。从青川县残疾人联合会得知，残疾人文化普遍很低、电脑操作能力及普通话水平极其薄弱，以往解决残疾人再就业问题基本上倾向于劳动密集型产业，为残疾人提供简单的劳力性工作。此外，512地震之后，青川在房屋、网、电等方面的恢复短时间内还无法满足需求。　　阿里巴巴集团社会责任部的李海市参与了这一次的调研，他表示，虽然第一次调研的结果多少让人感到有些沉重，但是阿里巴巴集团高层对开展残疾人再就业项目的决心很坚定。　　据了解，阿里巴巴计划做的残疾人再就业项目并不仅仅是给残疾人提供一个工作岗位，而是通过大量的电子商务培训，给残疾人提供一个不断学习和进步的平台，在互联网经济的背景下获得让自身长足发展的能力——“授人以渔”。　　创造条件　　没有条件，创造条件，在青川残疾人再就业项目上，是真实的写照。　　阿里巴巴决定先在青川当地招募两名业务主管，由他们进一步在青川当地进行调研，推进残疾人再就业项目的实施，他们就是青川当地两名大学生村官——李莎和马腾。　　李莎，原来是青川县乔庄镇板房安置区某分区管委会干部，马腾，原来则是青川县乔庄镇板房安置区某分区管委会干部，因为此前做的也是社会工作，他们均认同公益项目、有一定基础管理经验、并且较为了解电子商务和阿里巴巴。他们的加盟正式拉开了青川残疾人再就业基地的序幕。　　2008年10月13日，李莎和马腾正式入职阿里巴巴，并且分别在杭州和成都接受了为期两个月的培训。培训结束之后，李莎和马腾有了各自的分工。李莎负责调研及招募残疾人，马腾负责找板房以及水电、网、路等“基础设施”。　　在512地震不久之后的青川，这些工作都比平时更为艰难。　　据悉，当时还没有完整的残疾人统计资料，但李莎从青川残联得知，512地震之后，残疾人都需要重新办理残疾人证，她便从这里入手，找到一个记一个。据李莎所说，她一共翻阅了6000多本残疾人证。在确定基本人选之后，李莎开始给他们打电话，告诉他们将会有一家企业计划给残疾人士提供从事互联网客户服务的工作。这其中有拒绝的，有充满疑虑的，但也有一些觉得很高兴、很乐意来尝试的。在反复的面谈之后，最终有4名残疾人士成为青川残疾人再就业基地的首批员工，他们就是：何卫、唐莎、羊敏、聂凤莉。　　而马腾也很快在2008年12中旬找到了板房，水、电、网等设施也保证了通畅。2009年2月18日，经过6个多月的调研及准备，阿里巴巴青川残疾人再就业项目正式启动。　　残疾人再就业模式探索　　据了解，青川残疾人再就业项目启动之后，要做的工作才刚刚开始。残疾人的业务培训、残疾人的管理方式、残疾人再就业基地的扩展等，每一项都是一个不小的工程。由于残疾人在身体上、心理上以及以往的文化教育等诸多方面与正常人的差异，需要在平时的业务过程中探索最有益于残疾人的工作方式、方法。而同时，为了培养残疾人士的自信心及乐观向上的精神，又必须让他们感到他们和正常人一样有能力从事这些工作、有能力做好这些工作。　　虽然目前青川残疾人再就业基地的规模还较小，但是却已经基本包含了残疾人再就业需要探讨的课题，目前的实践也将为未来青川残疾人再就业基地的扩展打下基础。　　李莎和马腾显然已经有了不少的经验，而青川残疾人再就业基地的第一批4名员工也将肩负带领更多残疾人士加入青川残疾人再就业基地的使命。