据昨日《钱江晚报》报道,浙江省十二届人大常委会第二次会议26日召开,其中一项议程为审议《浙江省计量监督管理条例(草案)》。该《条例》称要引入第三方进行通信计量设备检测。浙江省质监局认为通信计量存在“自己监督自己”的问题,对此,浙江省通信管理局认为,对计量系统开展检测可能侵犯客户隐私。
浙江质监局称应强制检测
最近,上网流量计费问题成为多地媒体报道热点,上海、重庆、辽宁、山东、江苏等地的消协均表示,2012年上网流量投诉明显增长。
据《钱江晚报》报道,浙江省质监局的调研报告显示,目前,手机上网流量计费没有任何部门管理,也没有第三方检测机构对其进行监督。电信运营商的计费系统和标准复杂,普通消费者无法得知或获得计时计费的准确性。若计费计量系统没有按照要求定期进行强制检定,就无法保证它的计量性能,从而导致计费的偏差,比如上网流量计费不准等。
“计费计量失误是有可能存在的。”独立电信分析师付亮称。
浙江通管局称或侵犯隐私
经常用手机上网的王女士表示,自己未怀疑过运营商的计量系统,原因是自己根本不知道如何计量,对此没有一个概念。“服务外包给专业的机构或许可以。”
上述调研报告还认为,通信计量中“自己监督自己”的现状,可能导致某些运营商人为篡改计费数据,使消费者多支付费用。因此应把通信计量检测纳入强制检定的范围,由计量部门进行监督。浙江省人大财经委在关于该草案的审议报告中也提出,今后第三方机构应当介入对通信计量实施检测。
浙江通信管理局回应称,对通信计费设备、系统开展检测关系到电信网络的安全、可靠和畅通,可能会侵害客户隐私。
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国外流行不限流量套餐
随着4G到来,美国运营商Sprint和T-Mobile同时推出不限流量的4G套餐,一场行业价格战即将打响。
此前2012年夏季,T-Mobile就推出不限流量网络套餐,而Sprint方面也一直以不限流量套餐为一大卖点。此外,在AT&T的智能手机用户中,有44%购买了不限量上网计划。
据了解,日本运营商也一直推行手机上网不限流量套餐,许多用户经常在夜间使用手机上网来下载电影。韩国和欧洲运营商也纷纷利用不限流量套餐来吸引智能手机用户。
■ 观点
专家称是部门利益之争
对于该《草案》,新京报记者联系三大运营商,对方均未对此进行表态。
电信分析师付亮认为,运营商的计费计量系统是非常复杂的一套程序,和日常生活中的水表、电表并不是一个概念,浙江省质监局未必有计量运营商计费系统的能力。
同时他认为,这是质监局与通管局的利益之争。质监局称通信计量存在“自己监督自己”的现状,这一说法混淆了主管部门和企业的关系。工信部、通管局是主管部门,运营商是企业。不过通信管理局以用户隐私为借口逃避监管,也不合理。
“此事反映了电信管理条例已经跟不上发展的需要了。作为条例,它的约束力并不够,管理权不明确。”付亮表示。