问题描述
1、接入环信移动客服后, 如何将用户信息提交至后台显示 ? 使用自定义扩展消息 ?JSONObject visitorJson = new JSONObject();visitorJson.put("userNickname", qiYeInfo.getQiYeName());visitorJson.put("phone", qiYeInfo.getQiYeMobile());visitorJson.put("companyName", qiYeInfo.getQiYeName());visitorJson.put("email", qiYeInfo.getQiYeEmail());message.setAttribute("visitor", visitorJson);为什么这样写后台还是看不到用户的信息 ? 2、如何在用户登录后主动推送一条企业欢迎语 ?在管理员模式下的设置系统开关已经将企业首次发起新会话前推送欢迎语的选项开启了, 但还是没有收到。 请帮忙解决一下, 谢谢。
解决方案
1.手动修改是指的需要自己在移动客服这里修改信息，第一次接入是：这个用户之前没有和客服有过会话，是第一次进入客服，这样就可以将用户信息传到客服。2.企业欢迎语的话：当访客点击联系客服按钮的时候，在本地插入一个企业欢迎语和机器人欢迎语，跳转到和客服聊天界面的时候，UI上面就显示出了企业欢迎语。
解决方案二：
1.发送用户信息给客服，需要这个会话是首次发起的，之前没有会话过，这样客服才会显示，之前有过会话的话，就需要手动在客服修改了；2.客服回复欢迎语，是需要用户先向客服发消息，这样用户才可以接收到欢迎语。
解决方案三：
谢谢回复1. 手动修改的意思是结束会话吗 ? (这种方法试过)。我写的代码正确吗 ?2. 文档是这么介绍的: 企业欢迎语访客发起新会话时，将在发送首条消息之前收到系统自动发送的企业欢迎语。
解决方案四：
1.不是结束会话，结束会话在进入这样的话还是有接入过，我的意思是这个用户是新用户，一直都没有和客服有过会话
解决方案五：
2.企业欢迎语：app端需要有单独的接口可以做，目前还没有加这个接口，以后会加，目前你需要实现的话，需要自己手动给本地插一条消息实现。
解决方案六：
好的我明白了，谢谢您的解答！