三包服务缩水拷问的不止洋品牌

在3月15日央视
曝光“洋品牌”平板电视屏保缩水、维修费贵之后，媒体、消协、行业专家从各方面向LG、东芝、索尼等合资品牌平板电视施加压力，希望“洋品牌”拿出诚意，为中国消费者做些实事。　　3月18日，LG电子首先宣布，即日起LG平板电视“屏保”延长至三年。3月19日，索尼发布公告称，即日起购买该品牌液晶电视的用户将获得液晶屏保修3年的服务。3月21日，三星回应称，其家电下乡液晶电视的屏幕已承诺质保3年，目前正在研讨针对全部平板电视屏幕实施3年保修的方案。　　几个品牌的公告虽然措辞高调，称“坚持听取用户声音，努力让用户满意”等，但对于起始日期前购买电视并陷入“高收费陷阱”的消费者却没有任何承诺。　　另外，东芝、日立、松下、飞利浦等外资品牌液晶电视，至今未对“屏保缩水”或“维修费贵”两个问题有任何回应。舆论对合资品牌的指责再次加剧。　　从“洋平板”的冷处理和词不达意，不难看出其对三包时限的闪躲之情，先不提合资品牌的“宣誓”是否有用，只是这售后维修时限缩水的真的只有合资品牌吗？其实，就在央视曝光合资品牌三包缩水的前几天，5家销量最大的国产平板电视品牌在北京集中推出了“液晶屏三年保修”政策，掐着时间躲过了三包缩水事件的屠戮。　　目前我国执行的是1995年颁布出台的《部分商品修理更换退货责任规定》(简称“三包规定”)。根据这一规定，电视机的保修期限为整机一年，显像管、集成电路等主要零部件保修三年。既然三包规定中并未涉及平板彩电维修、售后等内容，那么此次“洋平板”被炮轰确实略显委屈。　　事实上，在这场纠葛背后，掩藏的并不只是各品牌厂商巧打规范擦边球的行为，我国一些行业规范标准陈旧、滞后等问题才是关键。随着行业发展，如果用来丈量企业行为准则的规范制度一成不变，不能与时俱进，那么无非是用老办法处理新问题，跟不上时代的脚步。　　□牛颖惠