58张国航“0”元机票引出新话题
在国航“0”元机票事件之前，类似的网络技术故障引发的乌龙事件并不少，网络技术故障造成的网购乌龙事件谁该为此“买单”等，已成近几日网友以及社会各界热议话题。
事件回放
国航呼叫中心最先发现“0”元机票
记者了解到，7月9日下午5点，国航呼叫中心网站服务组首先发现国航官方网上，莫斯科-北京航线显示为“0”元票价。网站服务组立刻将此情况向国航管理部门及信息技术部门进行了汇报。
国航信息技术部门随即在第一时间联系网站的系统开发商，进行问题的排查和解决。在排查过程中，国航网站上又陆续出现部分欧洲、东南亚航线的票价显示为“0”的问题，但国航销售系统里却依然显示的是正常票价。
此时，发现“0”元票价的网友开始抢票，同一时间几十张票款迅速流入。国航业务和技术部门在发现问题后，立即对网站出现“0”元票价航线销售功能进行了临时屏蔽处理。
到7月11日凌晨，系统开发商发布了软件升级包后，终于解决了国航网站上“0”元票价显示问题，网站的国际航线销售功能也全部恢复正常。
各界热议
网络乌龙“0”元机票谁担责
事实上，在国航“0”元机票事件之前，类似的网络技术故障引发的乌龙事件并不少。远的有2004年IBM公司将市价1500元的笔记本康宝光驱错标成1元，最后仍按1元价格向订购用户发货；近的有2010年6月3日京东商城一款169元的王麻子刀错标成26元，引发消费者集中订购数万把。也正是如此，“0”元机票国航会不会认账，网络技术故障造成的这种乌龙事件谁该为此“买单”等等，成了近几日网友以及社会各界热议话题。
7月10日，国航内部召开紧急会议，并迅速拿出解决方案。即对使用“0”元票价在网上成功购票的旅客，国航将承担损失，保证已购票旅客顺利出行。截至目前，国航方面已确认有58张有效国际航线客票，届时将保证上述旅客的旅行权利。
多数网友对该处理方案表示理解和赞同。也有网友留言，认为企业网站出技术故障，不应该为此承担损失，消费者也应该对此予以理解。
律师说法
买卖双方都应遵守
诚信、等价原则
民航法律师胡钢接受本报记者采访时表示，互联网时代因为技术故障出现的乌龙事件层出不穷，纠纷不断。此次国航的“0”元国际航线机票，任何正常人在看到票价的瞬间都明白这是不可能出现的，是一种非正常状态下出现的错误票价。
“即便是国际航线首航能打五折就不错了，在这种违背正常交易原则的情况下，国航依然履行了起码的契约精神，依然保证成功出票的旅客正常出行。对于付款没出票成功的旅客也给予了现金补偿。无论是从合同精神、契约精神还是从保护消费者权益的角度来说，这次国航的做法都非常值得赞赏，可以说是很完美的解决方案。”胡钢说。
胡钢认为，我国《民法通则》里有一条关于“诚实信用，等价有偿”的基本原则。“合法权益是适度的，任何一方都不应有一种侥幸的心理，通过对方的错误和漏洞，来维护自己过分的权益。但是，这次国航的处理方法很有人情味，既履行了成功购票旅客的出行权利，又照顾了没有成功出票消费者的情绪。”胡钢表示。
近年来部分价格乌龙事件
2004年 IBM公司将市价1500元的笔记本康宝光驱错标成了1元，最后仍按照1元的价格向订购用户发了货。
2006年8月 戴尔中国网站价格出错，有消费者通过自选配置以976.56元将价值8000余元的双核服务器列入订单成功。最终戴尔表示对每位客户提供原价基础上25%的优惠。
2008年2月15日 戴尔将原价7599元的液晶显示器错标成2515元，引发消费者疯狂抢购。最终戴尔承诺按该错误报价出货，在系统错误期间生成的订单按照正常订单处理，并承诺货物在正常承诺的送货期限内送交客户。
2008年9月 卓越亚马逊的母公司美国亚马逊网站错将价值2261.54美元的52英寸夏普液晶电视标为38.45美元，掀起抢购风潮，美国亚马逊在删除了错误页面后，此事也渐渐没有了下文。
2008年1月9日 联想美国网站出现系统错误，售价1700美元的联想ThinkPadT61笔记本标价仅264美元，这引发了众多网友的疯抢。随后，联想发送了一封取消订单的邮件。
2010年1月 卓越网出现大批320GB移动硬盘标价118元现象，引发网友疯狂抢购。随后，卓越强行删除已确认订单，并将已付款退入订户电子账户。
2010年6月3日 京东商城一款标价169元的王麻子刀套装成交价错标为26元，引发消费者集中订购了数万把。最终京东承认由于系统存在严重漏洞造成，但会全部履约发货。