海尔电子商务有限公司CEO杨励耕对亿邦动力网表示，海尔电商不仅仅是海尔的一个独立的销售渠道。海尔电商的目标是打造一个成套家电一站式服务平台，用互联网方式零距离用户体验、满足用户需求。
海尔电商
亿邦动力网了解到，海尔的线上销售主要通过旗下B2C官网海尔商城实现；目前海尔商城共经营包括冰箱、洗衣机、空调、彩电等在内的九个品类的200余款商品，共包括海尔、卡萨帝、统帅、海尔施特劳斯、Zettom等五个品牌。此外海尔还在天猫商城上建立了官方旗舰店，并通过京东商城、苏宁易购等独立B2C平台分销一部分商品。
杨励耕表示，除商品销售外，海尔商城还提供了成套的家电设计模块，用户可登陆设计模块，填入家庭实际情况及需求，成套设计模块就能够根据需求、预算、装修风格等条件，为用户推荐成套家电方案和家装设计方案。商城同时开设在线设计师咨询功能，为用户提供实时在线咨询，帮助用户选择。
而除了在线设计功能外，成套家电方案还为用户提供免费预约上门设计服务，用户只需登陆海尔商城留下相关意向信息，经商城确认后安排专业成套家电设计师上门服务，到用户家中进行实地测量及现场设计，为用户面对面实现沟通交流，并为用户提供免费预约、免费设计服务。
杨励耕认为，海尔电商首要发挥的是海尔作为家电全球龙头企业专业特色。要背靠海尔的线下业务做纵深，实现产品、互动、使用、售后、以旧换新等一站式服务。“海尔电商未来将致力于打造开放的平台，用全部的家电服务，来实现价值。比如在青岛认证一个回收公司，来解决用户使用很久的海尔电器的以旧换新。”
据了解，海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，负责运营海尔商城，面向国内互联网用户，作为企业直接面向最终用户的的端到端的业务联系平台。海尔也是中国国内家电企业第一个成立电子商务公司的企业。