中金研究近日发表了“电子商务行业深度研究报告”,报告认为中国团购企业数量众多,同质化问题严重:
团购是电子商务B2C和SNS平台营销相结合的新兴网络销售模式,即借助互联网的力量将认识和不认识的消费者聚集起来,提升与商家的议价能力,从而获得大程度的商品让利。和传统的C2C、B2C电子商务不同的是,团购在某种程度上是C2B(Consumer to Business)的经营模式,即团购网站都是事先确定产品标的顾客数量后才能进行组团交易。因此,对于消费者而言,团购是一种网络购物方式,可获得物美价廉的产品和服务;对于商家而言,团购则是一种有效的营销手段。
团购的主要盈利模式有佣金收入、差价收入和其他收入,我国的团购网站以佣金收入和差价收入为主。
► 佣金收入:即团购网站作为中间平台,根据团购成交的金额,按一定的比例抽取佣金。目前国内团购网站的佣金比例为10%-20%不等,低于美国的30%-50%。
► 差价收入:即团购网站作为中间商,赚取团购价格(用户团购商品时的价格)与结算价格(团购活动沟通时,团购网战与商家约定的价格,不高于商品的团购价格)的差价。
► 其他收入:即团购网站本身产生收入,包括网站的广告收入,未去实际消费的团购成交金额等。
千团大战,同质化严重
受美国团购爆发式增长的影响,从2010年初开始,中国国内的团购网站数量如雨后春笋般迅速增长,由年初的个位数增长至近千家网站,以提供本地化生活消费服务为主,消费群体多集中在一线城市,其中北京和上海占据一半以上的份额。自2010年二季度开始,团购网站开始为风投追捧,投融资活动渐趋活跃。
► 中国的团购市场正处于培育期,未来市场前景广阔。和美国的团购行业相比,我国网民对于团购的认知度和信任度较低。根据CNNIC的数据显示,截至2010年底,网购用户中使用团购服务的比率为12%,但未使用团购的网购用户中有80%以上未来倾向于尝试使用团购服务。宏观层面,以“高折扣率”著称的团购模式正逐步成为物价飞涨时代消费者的首选。
► 团购网站带动生活服务类电子商务迅速发展,但同质化现象严重。据团购导航网站Letvo统计,中国团购网站中服务商品占比达到了53%,实物商品仅占34%,服务商品因具地域服务性产品为主。因目前在商家中的认知度较低,各团购网站之间存在页面设置一致,同一商家被反复消费等现象。
► 缺乏规范化的管理,行业面临消费者的信任危机,洗牌或不可避免。由于准入门槛低,导致快速成长的团购网站出现了严重的行业网站良莠不齐的局面。自去年年末开始,关于团购网站的负面新闻层出不穷,行业需要监管的规范化下健康成长已迫在眉睫。如果说2010年是团购元年,2011年很可能是团购网站“大浪淘沙,优胜劣汰”的一年。在网站成立的初级阶段,烧钱圈地的巨额投入已导致多家中小型网站倒闭,加之消费者的消费行为更加趋于理性和监管体系的形成,行业内优质的大型企业将与竞争对手的拉大距离。
六大阵营各领风骚
我国团购网站基本形成了六大阵营:独立团购阵营;门户网站阵营;SNS社区阵营;垂直市场阵营;传统电商阵营和垂直媒体阵营。在目前这个高资本流转的行业里,我们认为和传统电子商务相似,团购网站的取胜之道依然遵循用户为王、产品创新和优质服务的原则。
► 独立团购网站拥有先发优势和强大的线下执行力,并形成品牌效应和规模优势的独立团购网站,代表企业是拉手,美团,满座网。其核心优势是线下拓展能力,产品设计能力。
► 传统电子商务网站为依托的团购网站:代表-淘宝聚划算。1)此类网站以实物交易为主,可为团购用户提供除服务类产品以外的实物类商品,甚至可以对出每日多团,做差异化创新;2)完善的产业链,包括平台服务、资金、物流、仓储、移动业务等为团购业务起到协同的作用;3)可利用网站已积累的商户规模、用户资源和品牌效应,更具服务和质量的保证;4)团购亦可成为B2C网站的营销利器。
► 社区背景的团购网站:代表-糯米团。1)拥有成型的用户群体,且标的用户定位较为明确;2)从平台向社区化的转型不仅可以帮助团购网站快速增加用户数量和粘性;3)社区营销是团购网站推出新品最廉价且有效的方式,糯米团在去年7月上线之初就获得了非常可观的营业额。
► 拥有强大的线下商务拓展团队和丰富的地域特色商家资源:代表-大众点评。独立的大型团购网站在现阶段都面临着产品和服务趋向同质化问题,因此线下的商务拓展团队就起到了决定性的作用。在成立初期,团购网站通常以获取用户为首要目标(正如目前铺天盖地的团购广告,网络之外,央视到地铁,平媒到户外),但长期必须依靠服务质量和产品差异化才能实现持续发展。城市信息网站,如饭统网、大众点评网,这类厂商已经积累了大量的细分行业分类信息,并通过传统业务拥有优质的商家资源,非常有助于业务推广和用户沉淀。
► 垂直细分市场的团购网站:代表-优享网(白领时尚网)。垂直类团购网站必然是未来的明星,综合类团购网站逐步向垂直化转变,使业务模式更细分更明确。在线上,垂直网站可以根据特定的用户群更精准地推出团购产品,有针对性的与用户进行互动;在线下,垂直网站也可以基于标的顾客群开拓商家,更优化地配置资源。垂直类的团购网站的精准化和小众化更有助于建立平台的品牌效应,从而增进用户粘性和认知度。
Groupon 案例分析
2008年底团购网站鼻祖Groupon在美国创立,凭借其简单的运营方式和清晰的盈利模式取得了爆发性的增长,成长速度甚至超过Twitter和Facebook,市值迅速突破10亿美元。Groupon团购网站的主要特点有:产品多为本地生活服务类产品;网站收入主要来自交易佣金(30%-50%);每天只提供一款团购产品;每人每天限拍一次,参与团购的用户达到一定数量即开启交易;庞大的线下商务拓展团队和社区化营销。通过对Groupon成功案例的研究,我们总结出了团购网站的三大核心竞争力:
► 本土化运营和强大的线下商务拓展团队:Groupon线下销售团队规模远超线上团队,Groupon需要在每个覆盖的城市部署大量销售人员与当地的商家谈判。较强的地域性是团购网站和传统电子商务网站在运营上的最大区别,依托本土的线下商务拓展团队,更有助于集中的拓展当地商户资源,形成消费者集群,提高议价能力。低价和高折扣率则是提高团购网站用户活跃度的核心。
► 产品主打本地服务:Groupon的团购产品多以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务性产品为主。和实物产品相比,服务类的产品的边际成本和物流成本较低,议价空间相对较高。而且服务类的产品无需商家考虑库存等因素,因此在团购的模式下较实物类产品有着较高的供应能力。
► 社会化营销渠道,覆盖移动终端:网络社区平台是团购发展的加速器。Groupon自上线以来一直通过Twitter, Facebook和RSS,邮箱订阅等方式通知和联结用户,借助SNS平台的宣传效应进行高效的口碑营销,增加网络影响力和用户粘性。时效性是团购的一大特征,Groupon通过收购实现LBS和团购业务整合,和移动互联网的结合能让用户利用碎片时间随时随地完成交易。