宏基液晶显示器售后黑幕三年保修变相缩水

■新快报记者 洪文锋　　随着竞争的激烈，眼下各液晶显示器厂商提供的产品保修五花八门，如免费三年保修、上门服务，甚至保证屏幕无亮点……这些措施让消费者觉得似乎很有保障，可是在产品保修的过程中，不少消费者却发现存在黑幕。日前，消费者黄先生向记者反映，其刚刚过了一年保修期的acer液晶显示器最近出了问题，维修中心工作人员告诉他是液晶的驱动电路板坏了，并以“液晶屏只保修一年”为借口向黄先生索要很高的维修费。黄先生感到纳闷，按照acer的液晶显示器保修条款，电路板是享受三年保修的，维修中心硬是以“驱动电路属于液晶屏的一部分”为由剥夺了他免费保修的权利；更令黄先生气愤的是，在acer官方维修中心，更换上述电路板需要花费260元，但他在第三方维修店只花了80元就把液晶显示器修好了。　　“屏保一年”有黑幕　　在接到黄先生投诉后，记者查询acer的官方网站发现，acer液晶显示器是将液晶屏以及其他硬件电路分开保修的，部分高端型号两者都能获得三年的免费保修，但两个低端型号的显示器液晶屏保修一年，其他硬件电路保修36个月。　　而黄先生所购买的AL系列液晶显示器正是液晶屏只保修一年的型号。黄先生告诉记者，两个星期前他把出现故障的acer液晶显示器送到一家官方指定的维修中心检测，工作人员告诉他液晶屏坏了，而且已经过了一年的保修期，需要付费维修。在黄先生再三追问下，维修中心工作人员告诉他是液晶屏的驱动电路板坏了，维修费用是260元。这令黄先生心中犯起了嘀咕：明明是电路板坏了，为什么却说是液晶屏坏了呢？他认为驱动电路板是属于acer承诺的“其他硬件电路36个月保修”之列。　　记者咨询acer400
客服中心，工作人员重申上述“其他硬件电路36个月保修”的规定，但记者询问驱动电路板是否属于液晶屏的一部分时，该工作人员没有作出肯定或否定的回答，声称以维修中心的检测结果为准。记者再次致电咨询上述acer官方指定维修中心，直接询问液晶显示器的驱动电路板是享有一年保修还是三年保修，工作人员肯定地表示驱动电路板保修三年。　　而据某显示器厂商的售后服务经理介绍，液晶显示器拆开了其实就是“三大件”：液晶屏、主板、电源板，其中主板指的就是驱动电路板。对于acer维修中心的上述托词，我们有理由怀疑对方是钻了“屏保一年”的空子，把原来属于三年保修范围的电路板说成是液晶屏的一部分，并赚取高额维修费用。　　维修费漫天开价　　让黄先生无法接受的还有acer维修中心开出的260元维修费用。“后来我自己去找第三方的维修店，对方说只要80元就能帮我把机器修好”，黄先生认为acer维修中心是漫天开价，“现在买一台同型号的新显示器也不过700多元，维修中心要260元维修费真是太黑了”。　　记者查遍acer的官方网站，并没有发现任何关于有偿维修定价的标准公示，不过记者在广州的IT市场上发现，液晶显示器的驱动电路板配件很常见，国产的电路板一般三四十元即可买到，从知名品牌显示器上拆卸下来的二手电路板售价还要便宜一些。记者随后也查阅了一些知名显示器品牌的官方网站，发现一些品牌详细列出了各项维修服务的定价标准，如电路板维修定价是100元，修理液晶屏300元，更换液晶屏450元等。