短信变成彩信 客户投诉腾讯

“定制QQ短信超人业务就是为方便发短信，没想到信息发送出去时直接变成了彩信。而且打电话查询时说我定制的是QQ新闻和QQ娱乐。”昨日，周先生致电本报，称自己通过手机定制的腾讯“短信超人”业务，和腾讯网站上所注明的服务内容不符合。

　　记者在腾讯网站“短信超人娱乐版”的网页上看到，此业务有六项服务，分别为自写彩信、自写短信、动感彩字、手机图铃任意下、QQ无线秀、QQ相册。其中，自写短信可以让用户在电脑上用QQ的文字框编辑短信，“比较长的短信用手机发很麻烦，用QQ时文字打出来比较快。而且如果超过一条短信的长度，会自动帮你分成几条短信发出去，但有些手机不能这样。”周先生说，“我就是冲着这个去的。但定制后，却发现不能发短信，信息发出去直接是彩信，根本没法选择。

　　记者就此事致电腾讯公司客户服务热线。工作人员告诉记者，自写短信功能使用时，不能更改QQ文本编辑框中的任何选项，“比如换了字体、字号、颜色，添加QQ表情等，都会被当作彩信发送出去。只有在默认设置下发送的信息才是普通短信。”另外，工作人员表示，此业务申请后72小时内不会收取费用，一个月反复申请，只会扣除12元当月租费。查询时出现QQ新闻等业务，可能是用户自己定制了其他服务，可发送0000到1700查询。但周先生表示，自己在编辑短信时没有更改任何选项，而且月租费扣了3次共36元。