忻州：华美超市购金锣火腿肠食出异物维权艰难

家住山西省忻州市的王女士，从忻州最大的华美超市团结店所购买的金锣火腿肠中，吃出了不明成分的异物，火腿肠中的一团异物已经在加工过程中与肉肠紧密融合在了一起.......着实能吓人一跳。面对这种商品，消费者不禁质疑：作为厂家——山东临沂新程金锣肉制品集团公司的生产场地的环境卫生究竟是什么样的状况?忻州华美超市所销售商品质量有无保障?近日，家住忻州城区的王女士遇到了一件烦心事，让她怎么也想不明白自己花钱从忻州最大的华美超市竟然买来了烦恼。6月4日，王女士从忻州华美超市团结店买了一袋金锣肉粒多香肠，出厂编号为：LY469201304201净含量320g(40g x8支装) ，当她拿菜刀对半切开时她惊呆了，发现里面含着带有绿色的一团异物，还好及时发现，“一发现恶心死我了，不过庆幸的是没有嚼着，如果真吃到嘴里嚼着那可就没法说了.......”王女士惊魂未定地描述当时的情形。吃出异物当天，王女士用自己的手机拍了几张照片，后将火腿肠放于冰箱保存，随后拨打了外包装上所印的金锣肉制品集团有限公司的消费者热线，但至今近20天过去了，未得到任何处理。王女士补充道，她于6月4日当天下午3时18分拨打金锣公司消费者热线 ，接听人员问了火腿肠型号，购买地址，说负责忻州的总代理会和她联系。下午5时左右，王女士接到了一个陌生电话称是金锣公司的忻州总代理要求见面，见面后确认购买的火腿肠是他们的，并说回头协商处理吧。过了5-6天后，再一次见面时对方态度非常不好，甚至用恶毒的语言污辱王女士，随后扔下一句等着处理吧，这一等就是半个月杳无音讯。6月14日下午，王女士在气愤之余找到了忻府区工商局和平路工商所投诉。下午4时许，记者陪同王女士一同来到了位于忻州市七一北路的华美超市团结店，经多方打问，见到了该店一女店长，听说此事后该女店长看了购物小票，满腹牢骚地抱怨消费者：“这事我知道，你也没有找过我们，我是从代理商那边听说的。”随后又看了记者的证件后说;“这事协商处理吧!”不一会，工商所的工作人员来到店内后积极沟通当事方如何处理此事。随后店长、消费者、工商人员一同走进了超市内协商，这时该店长神秘地拒绝记者参与此事让记者在外面等着。近2个小时后，消费者王女士和工商人员先后走了出来，表示代理商向厂家汇报后会给王女士一个答复。可这一等就又是6天过去了，直到记者发稿时，王女士仍然没有得到来自华美超市团结店和金锣公司的任何答复。近年来，围绕食品安全问题的丑闻不断，从几年前沸沸扬扬的双汇"瘦肉精"事件，到如今的毒大米、毒鲜姜、毒面条风波，人们似乎每时每刻都在经受突如其来的食品安全危机，但该发生的还是照样发生，受伤的总是广大消费者，让人感到信任全无。无论是在大超市还是小商品店铺，总会买到一些让人恶心的问题食品，频频
曝光最低级的质量问题，到底吃什么才能让人放心?成了人们难以思考明白的问题。不管是销售者还是生产者面对出现的产品质量瑕疵问题，理应有一个积极的态度，妥善处理，不应我行我素。再大再强的企业，终究要由消费者来检验，莫让“上帝”一次次的寒心。我们每个人都是消费者，尤其是食品安全问题关乎每一个人的生命健康安全，是头等大事，之前的教训，已经让一些商业巨头甚至政府官员都付出了沉重的代价，警钟不是让人听的，警钟响过理应有负责任的实际行动。事态的进展，我们将继续关注。相关链接　《食品安全法》第九十六条　违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。金锣火腿肠的异物购物小票华美超市团结店