网络营销,犹如大跃进一样,让人癫狂。然而,事实却是:网络营销的开头往往是有病乱投医,而结果则是讳疾忌医。
当一个新产品推出之时,迫不及待向全世界介绍、推广的心态,让人们恨不得能通过网络营销,这一目前最低成本的模式,来把产品/服务迅速卖出去。于是乎,近似于">急功近利的“努力”,冀望能在第一时间让用户埋单。但是,这几乎不可能!
网络营销与销售结果间的分离
因为,互联网的低成本性,让每一个人都有可能来设置服务,进行推广。正因为如此,每一个人对于互联网多多少少会心存芥蒂。这就是所谓的高决策成本。故而,在销售为目的网络营销开始阶段,低于预期的效果开始呈现。伴随着耐心的下降,网络营销不中用的想法开始呈现……
其实,我们在很多时刻将销售与营销的界限模糊化了。由于在现实世界中,因为获取信息效率的限制,营销所做的努力,都会为销售带来结果,并且营销和销售相对是同步的。如最传统的街边海报,用户看到后会根据兴趣情况去选择关注与否。或者通过电视广告看到一些信息后,在有此需求后,用广告信息当作决策的基础信息之一。若信息淡忘,则产品/服务销售的概率将大大下降。但是,网络营销则不然,相对低廉的成本,超高的获取信息效率,让大多数用户接受信息时,并不是需要该产品/服务,即使需要,也会受到太多同类的信息。如是往复,怎能奢望用户因为你的一点点网络营销信息而购买产品呢?
传统意义上,营销是维护厂商及其产品与客户之间关系的活动,而网络营销上,窃以为更是一种影响力的营销。因为营销过程与销售的相对分离(这个过程可能会长达6个月甚至更久),所以网络营销是对用户产生影响力,让用户相信,并降低其决策成本的过程。大如淘宝,京东如此,小如新推的应用,亦如此。
影响力:用户的胶水
那么,网络营销的低成本就意味着低效么?不,这种讳疾忌医的想法显然不合时宜。网络营销低廉的成本,完全可以在一定时间的积累中,创造巨大的影响力。而这种影响力一旦取代了产品信息,而作为用户决策的基础。那么产品/服务的推广效果,必将大幅提高。
我们都有类似这样的经验:如果一个人或者机构可信,那么我们习惯于对他的一切信息抱有正面的认可态度。诚如多年良友的推荐,又如知名企业的新品。如果说后者会因传统广告而让人对影响力判断有所忌惮的话,那么多年良友的建议,则纯粹是因为其影响力所致。而其影响力,正是在潜移默化之中,多年相濡以沫之时,缓慢造成的。这个影响力像胶水一样,将你的决策与该友粘贴在了一起。
企业诚然。只不过故友可以说给你听,而企业需要“广告”给大家。这个“广告”过程其实就是一个销售过程,而其根基,则是之前长期的营销,对于影响力的营销。网络,作为一个低廉成本的工具,自然是充当这种影响力营销最佳的工具。
社会化媒体:人与人的沟通
社会化媒体无疑是个热点词汇,抱热点词汇的大腿不是件好事。但是其内在的人与人沟通,却非常值得我们学习。人性化云云的基础不正是人的沟通么?建立影响力,为在规划中的销售结果创造条件。人性化的沟通不可避免。
(1)微博:“你说,大家听”的模式已经过去,现在的模式应为“你说,大家听,反馈”。和用户交朋友,维护用户与企业的关系,这是营销的本源。
(2)QQ群:随时与用户沟通,随时让用户感觉你的存在。随时增加影响力。
(3)博客:沉淀是个很妙的东西。很多时候,一篇篇的陈年博文,是降低用户决策成本的最后一张王牌。
(4)SNS:记住,在SNS中,企业就是一个提供某些服务/产品的人,加入SNS的目的是无私的分享信息和帮助朋友。
(5)论坛(贴吧):用内容来筛选受众,之后与他们沟通。
世界是公平的,急功近利只能拔苗助长。一蹴而就只存在于小说之中。网络营销低廉的成本必然导致着较高的时间成本。新产品/服务不会凭空热卖。如果你追求低成本的推广,那么请保持耐心。或许,有时候,饥饿感是这么创造出来的。