昨天央视新闻联播头条播出了《互联网思维带来了什么》,以小米手机和海尔空调为例说明了互联网给制造业带来的新变化。
节目中,简单展示了小米手机如何根据用户的需求的设计手机,比如,小米研发部门根据老人使用智能手机的市场需求,研制出了专门为老年人设计的老人模式功能。在节目中小米科技副总裁黎万强表示:“小米手机把用户当朋友,根据用户的建议来改进产品,这是最大的变革。”小米内部将数以万计的小米用户称为小米研发的“外援团”,因为每天都会有大量的用户通过微博、论坛等平台向小米提出意见,小米的MIUI开发部门则会根据用户的需求,以每周一个频次的速度更新,每次更新都会发布几个甚至十几个功能。
新闻联播同时报道的还有海尔,海尔的案例也同时佐证了互联网思维在渗透并改造制造业。在节目中,对海尔最新款空调的出厂测试进行了详细的介绍,海尔这款空调可以在吹冷风的同时带来自然风,这在空调研发领域是一个很有难度的技术,然而海尔在这个技术的研发到应用上仅仅用了短短的一年时间,这正式得益于海尔用互联网思维来整合的全球研发资源平台,使得整个项目的研发时间缩短了一半以上。在该平台上,海尔只需要将研发需求发布出来,就会有很多科研资源找上门来。海尔集团董事局主席、CEO张瑞敏最后兴奋的表示:“现在全世界都是我的资源,世界就是我的研发部,世界就是我的人力资源部”。
可以说,这两家企业的两个案例分别从不同角度同时在昭告着互联网思维的胜利,也诠释了互联网思维作为一种和传统思维截然不同的方法论,在生产中起到的重大作用。跟传统思维不同,互联网思维更注重响应速度、资源整合、用户体验和需求的收集和分析等,结合现代科技的飞速发展,可以说是极大地颠覆和提高了企业的生产效率和产品满意度。
抛开海尔不说,小米是一家纯粹基于互联网思维的公司,可以说,小米从创立到整体的运营,从上到下都贯穿并执行着互联网思维。早在创立小米的时候,雷军就和团队达成了一个共识:小米要同时涉足硬件、操作系统、互联网应用三个层面,在当今的手机市场中,唯有将这三者结合到一起,才有可能把整体的体验做到最优。
随着小米的发展,背后的基于互联网思维所生成的战略思路已经是日渐清晰。从小米自己在官网销售产品便能看到这种思路,也可以说,这是一种颠覆式的商业模式:自建B2C网站,用互联网来销售,直接面对中断消费者,省掉所有中间环节对利润的吞噬,这使得小米手机相比同等配置的手机,价格要更有吸引力。
在小米科技董事长的眼中,互联网思维不是一种工具,而是一种观念,他将自己的互联网思维总结称一句著名的七字口诀:专注、极致、口碑、快。
小米科技的手机操作系统MIUI便是互联网的快的彻底执行者,一周一次小更新的频率,相对于IOS一年一次、Android半年一次的大更新,使得MIUI在强手如林的手机操作系统中脱颖而出。
对于海尔来说,互联网思维是一种全新的变革方向,作为传统企业的佼佼者,互联网思维是海尔对互联网时代一次重要的追随。从企业生产力的层面,通过互联网思维整合的科研平台,将是提升企业运营效率的重要武器,正如此次节目中所展现的,一个原本需要两年或者更久的时间才能攻克的技术难点,在短短一年内就完成了从研发到生产的过渡,这样的效率对于一家企业来说,其重要性是绝对可以提升到生命线高度的。
事实上,海尔很早就开始用互联网思维来改造企业的运营了,张瑞敏提出并在企业中贯彻的“人单合一”,便是一个著名的基于互联网思维的管理学理论。按照张瑞敏的解释,“人”是指员工,“单”是指用户,“人单合一”就是员工给用户创造价值的同时实现自身的价值,即双赢。虽然”人单合一“的模式还在探索和完善之中,但是可以明显看到,其思想的核心就是寻求更适合互联网时代消费特点的发展思路。“人单合一“的模式中,海尔将借助自主经营体的节点即时追踪用户需求并以最优方案满足用户需求,消费者甚至可以参与到自主经营体之中,参与前端设计和提供解决方案,原有生产者与消费者的“分工”关系演变为“合工”关系。这是一种让消费者参与到产品的开放中的思路,这将实现对消费者的消费引导到消费参与。
互联网时代正在蓬勃发展,其衍生出来的互联网思维正浩浩荡荡地改变着人们的思维模式,企业的运作模式,甚至是整个社会的分工和生活方式,它是思维工具,更是生产工具,面对着互联网思维的一场场胜利,尤其是作为身处电商这个纯粹基于互联网思维的新兴行业中的创业者及从业者的我们,是否该问问自己:我们准备好了吗?