几年前，将社交媒体和B2B营销放在一起感觉会很突兀。因为社交媒体是年轻一族玩的，这些年轻人喜欢分享图片、发tweet讨论他们钟爱哪一家星巴克。但这些在今天发生了变化，事实显示随着社交媒体成为商业的必需品，社交媒体影响最大的模块是B2B。
社交平台及社交媒体
今天众所周知，Facebook、Twitter、Pinterest、Tumblr和Linkedin正缓慢增长，这些社交媒体能吸引数量庞大的用户群。现在一个公认的事实是，所有媒体都具有社会性，几乎每篇文章、每个广告、每个电视秀中都带有社交图标，鼓励用户成为粉丝或展开对话；大多数网站鼓励社交分享及评论，我们已经进入一个全社交时代。这也暗示了社交媒体对商业来说势在必行。支持以下发现的数据来源于Econsultancy和Adobe引用的一个英国研究，该研究发现，为收益超过1亿英镑的企业（美国中型企业）供职的营销者中，66%认为社交媒体是商业策略的一部分，67%认为社交媒体活动是营销组合中不可缺少的一部分。
社交技术
在过去几年，我发现各个公司，不论规模大小，都在使用社交技术充分发掘社交平台的效用，这些公司在工具和人力资源方面都没有较大的投资；这些社交技术包括大量使用实时营销技术、数据分析和观察以及7*24小时客户服务。像Jive、Yammer（被微软收购）、INgage Networks、Radian6（被Salesforce.com收购）、Networked Insights（我是该公司董事会的一名咨询师）这样的公司都在做出色的社交工作。基本假设是，社交世界一直存在，数据一直处于超负荷状态，因此各种决定需要根据实时数据分析及时作出。一个很好的案例是，Networked Insights利用社交分析在杂乱广告较少的相关人群密集地进行电视广告购买及分布的规划。如果电视广告购买能提高即使几个百分点，那对整个活动的影响也是很大的。
支付媒体、所有权媒体及盈利媒体
我们在IDG沟通部已了解到，服务于技术营销商、买者及技术受众的媒体公司具有内在的社会性。IDG的全球研究发现九成的B2B买主关注社交媒体网站和社交媒体服务，且这种关注呈上升趋势。在过去四年中，IDG媒体品牌已经为B2B技术买主组织了200场活动，在这期间，我们也了解到社交营销不是独立操作的，而是需要有力的组合（包含支付媒体、所有权媒体及盈利媒体）来随时随地引起潜在客户的兴趣。