大家在购买液晶电视时，总是会有朋友推荐到夏普这个品牌，作为业界公认的“液晶之父”，夏普确实长时间扮演了推动液晶技术完善与普及的角色，它所掌握的多项核心技术现在仍然影响乃至引领着全球液晶电视、液晶显示器的行业发展。不过，技术的拥有者和推动者有时并不一定是消费市场上的胜利者，包括运营管理在内一整套面向消费市场、每一位普通消费者的事情，以核心技术研发为工作重心的厂商并不见得能轻松玩转。这样的规律，即便是夏普这样的业界巨头，也同样概莫能外。
甚至于，夏普所面对的现实问题更加的严峻，日前关于夏普在五年时间漏税2000万美元的消息沸沸扬扬，而大规模亏损和裁员、产品质量问题、售后服务问题等各个方面情况并发，这一切不仅让人困惑：夏普到底发生了什么？
五年2000万美元！大额漏税让人震惊
如果没有今年7月底的一则消息，我们不可能会想到，掌握多项核心技术，并在市场上有看起来不错口碑与影响力的夏普，会涉及到如此数额巨大的漏税案件当中。今年的7月27日，日本大阪国税局对夏普公司展开税务调查，并同时对外公布了相关情况：截止2011年的此前5年间，夏普公司涉嫌通过与海外子公司的交易形式，涉嫌遗漏申报税务金额约74亿日元（约合9467万美元），国税局因此认定夏普存在约16亿日元（约合2000万美元）的偷漏税金额。大阪国税局将会对夏普公司处以追加税额和加重税约5200万日元（约合66.5万美元）。
在大阪国税局的介绍当中，夏普漏税的具体操作方式包括在海外的子公司输出制造产品时，以低于正常的价格出售。这样通过子公司的交易价格的缩减，达到夏普公司本体课税金额的缩减。而虽然夏普公司迅速表态，称自己一向遵纪守法、规范经营，不会做出这样的事情，并“希望未来能够在税务申报和处理上得到公平合理的待遇”，但对于大阪国税局的指控，夏普公司其实也拿不出什么证据进行反击，即便有争辩，也显得空虚无力。
2000万美元的数字让人震惊，不过在爆出漏税新闻之后，业界内对于这件事的反应倒并没有预想的那样强烈，这是因为在过去的几年当中，包括夏普在内，日系企业纷纷面临着运营上的“困惑”，不管是市场控制力的全面减退还是巨额的亏损，都将这些以消费电子领域为主的企业推上风口浪尖。比如索尼、任天堂等看似影响力巨大的企业，其实在营收方面都面临着相当大的压力；而松下正在通过大规模裁员的方式，希望通过“瘦身”来度过危机（松下在今年五月也爆出过隐瞒纯利润以逃税的新闻）。
而夏普相对更加困难：截至今年三月的上一财年当中，夏普共计遭受3760亿日元的损失（预计1000亿日元的净亏损），这成为公司历史上最大的财年损失，而目前夏普预计本财年的净亏损将达到300亿日元，这些数字都实实在在地压在夏普的头上，成为无法被忽视的巨大压力。目前夏普也已经开始在日本本土进行裁员，这次的裁员规模为3000人。以这样的方式试图度过危机当然是极为被动和大家都不想看到的事情，但这也恰恰是夏普当前困境最真实的写照。
口碑的背后，产品质量与售后服务堪忧
偷税漏税的背后，其实就是公司业务经营不善，需要通过一些非正常手段来缓解压力。但任何问题往往不是单一存在的，环环相扣，总会有大量连带的问题和前兆。而如果我们稍加留意，就会发现夏普产品的用户过得可能并不是那么的开心，有的消费者购买了夏普的液晶电视之后出现黑屏等故障，多次拨打夏普售后服务电话，但售后服务方面要么只是随便派个人过来看看，并不给出解决办法，要么就始终不进行解决，直到媒体曝光之后，夏普公司才出面称“可能是售后工作人员的工作失职”。但事情已经出了，消费者已经不开心，媒体也进行了报道，这时候无论作何解释都显得相当无力，品牌在不断地受到伤害。
最初来自湖南红网报道，被大量媒体转载。并且在红网“消费维权”频道介入之后，夏普才出面道歉
同样的事情还并不少，在网络上随便一搜就能看到，无法以服务来得到消费者的肯定，当顾客在购买之前想要了解产品，上网一搜发现全是负面的新闻，这让我们如何相信夏普产品的品质？
来自“315网络舆情预警平台”、原“维权网”的诚搜网的报道。同样引起大量关注
口碑的建立不是一朝一夕的事，夏普在过去所累积的口碑，靠的是技术的领先与产品的可靠，而最近几年一直出现产品质量与服务的问题，这对于品牌无异于自杀的行为，如果说现在不少消费者还冲着夏普的品牌来选择产品，当品牌和过去的口碑损耗殆尽，夏普还能有怎样的理由，把消费者重新找回来呢？
问题不只一类产品，夏普要怎么办
事实上我们能够看到，夏普出现问题的产品线并不是孤立存在的，消费市场上的夏普面临的是来自各方的问题和压力：液晶电视作为夏普的传统优势项目，却频频爆出产品质量问题，并且夏普在售后服务这一环节的工作质量也远远不如索尼等竞争品牌；手机同样是夏普过去当家的消费级业务之一，但在Android快速普及的这几年夏普的跟进极其乏力，过去的卖点也全部被其它厂商赶上；至于在其它家电与OA设备市场，夏普竞争对手的势头也非常迅猛……夏普在市场上已经是非常尴尬的存在。
面对如此诸多的问题，夏普要怎么办，或者说夏普能够怎么办？重建消费者的信心需要来自产品本身与服务质量各方面的全面加强；学习IBM推出消费市场着重走研发的道路？对于现在消费市场的营收比重还是很大的夏普来说也是一个极具风险的举措。但无论如何，改变已经是摆在夏普面前的必然的选择，它的严重性已经关乎于夏普品牌的生死存亡。（科幻星系/文）
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