用户关注3G套餐性价比合理资费提升吸引力

■本报记者 席大伟　　运营商当前提供的３Ｇ套餐并不受市场欢迎。最近，常常跑单的小磊用上了某运营商２８６元的３Ｇ包月套餐，小磊说，之所以选用３Ｇ，最看重的就是手机邮箱和无线上网。但是，９５０ＭＢ的国内数据流量很多时候都不够用，如果再选另一个流量稍多的套餐，需要多支付１００元。　　ＣＮＮＩＣ最近的一项调查表明小磊的烦恼并不是孤独的。数据显示，７成消费者不赞同运营商提供的“包月限流量”的资费方式。业内人士表示，多数消费者的不满意，主要不是针对“包月限流量”这种方式，而是“包月限流量”的性价比不高，对消费者形不成很强的吸引力。　　3G套餐性价比受关注　　据了解，目前运营商已经出台的３Ｇ套餐，几乎都是包月限流量，而调查显示，消费者对３Ｇ套餐十分敏感，消费者最为关注性价比。　　在３Ｇ手机用户对资费的期望中，６３％的用户希望使用不限流量不限时长的包月方式。而对于目前运营商所提供的包月限流量方式，只有２９．５％的用户表示赞同。同时，对于不限流量和时长的包月最高接受价位，各资费段的用户比例分布较为平均， 对于包月不限流量和时长的最高接受价位，各资费段的用户比例分布较为平均。全部资费的平均值为１２５．７９元／月。　　消费者对运营商“包月限流量”的不赞同，其实质是对其性价比不高的不满意。　　实际上，运营商在制定套餐时，由于无线网络的特殊性，不仅需要考虑消费者的利益，还要兼顾国家安全和网络的承受力。在加上３Ｇ建网的成本，３Ｇ套餐要比想象中高出不少。以某运营商为例，试商用期间３Ｇ套餐最低位１８６元，正式商用后，最低套餐９６元，但是，９６元仍然要比２Ｇ的ＡＲＰＵ ４１．６元（２００９年前三季度）高出近一倍。　　用户期待3G服务价值　　虽然当前３Ｇ资费性价比不高，但是，消费者对３Ｇ服务价值仍然充满期待。　　经过快一年的建网和试商用，３Ｇ已经不是“海市蜃楼”。“如果手机邮箱和无线上网缺了任何一种，会失去很多订单，因为客户需要随时随地和你联系沟通”。小磊说，这是他选择３Ｇ的原因。　　数据显示，国内３Ｇ市场开始升温。中国电信９月净增移动用户２９７万，创接手ＣＤＭＡ业务后的单月新高。截至９月底，中国电信共发展了５３６万无线上网用户，比６月底提高３５．７％。而中国联通也发展了１００万３Ｇ用户，中国移动Ｇ３用户在持续低迷后，９月迎来了一个较快的增长期，同比超过了１３０％。　　ＣＮＮＩＣ的数据也显示，３Ｇ手机上网用户对３Ｇ服务的价值有着较高的期待，４成的用户是由于看中了高速上网和视频通话才选择３Ｇ服务的。很多专家也说，移动互联网将是３Ｇ时期的杀手锏业务，对于３Ｇ手机上网用户，移动互联网散发出的魅力是他们最大的期待。目前我国移动互联网用户超过１．９亿人，这也间接地说明，３Ｇ时期的移动互联网价值有足够的吸引力。　　合理资费方式提高3G吸引力　　虽然６成用户希望使用不限流量不限时长的３Ｇ资费方式，但目前看来实行不具有现实意义。因此，运营商必须要提高“包月限流量”套餐的性价比，吸引更多用户使用３Ｇ业务。　　业内人士说，资费政策如果不能契合市场需求，会３Ｇ限制数据业务的繁荣。　　以小磊为例，当前运营商提供的套餐让他“快乐并痛着”——选择性很小，资费超出预期。不过，目前有运营商已经在计费上做了不同程度的调整，如清理不良套餐、降低漫游费等。　　我国的３Ｇ还处于发展初期，要做到像日韩那样普及，必须在资费上要让普通用户接受的起，这样３Ｇ业务、移动互联网等才有可能大规模发展。目前手机支付、手机影视、手机阅读正在极速的兴起，“移动播客(视频分享)”、“动漫”、“极速游戏”等高流量的数据业务在逐渐进入市场，消费者个性化和差异化的消费需求在不断高涨。因此，运营商提高套餐性价比，具有很强的现实意义。　　２８６元的３Ｇ套餐，对于一个需要无线上网和手机邮箱业务的人来说，有些“被奢侈”，在更多的高流量数据业务普及之前，３Ｇ市场还有很长路要走。