传统企业数字化防卫:新经济崛起 传统仅是标签

蒂姆•伯纳斯•李在发明万维网的时候一定不会想到,随后的二十多年里,整个地球变成了一个“地球村”,更不会想到一道数字鸿沟横亘而起,扯裂着新兴与传统。

  这道鸿沟不仅赤裸裸地划出了发达国家和欠发达国家的边界,也在各种经济体上贴上了不同的标签:一面是物流,一面是信息流;一面是孤岛,一面是网络。

  幸运的是,一股暗流悄然涌动,填充了愈裂愈大的鸿沟。移动互联网的兴起和社交媒体的流行,开始侵袭进入传统企业的基因,商业模式和营销模式从来没有像今天这样多元化和颠覆化。

  不管是未雨绸缪提前防卫,还是迎难而上开拓领地,对于传统企业来说,这是一个最坏的时代,也是一个
最好的时代。

  数字时代的新经济态势

  移动互联网和社交媒体引领下的新经济模式都是建立在以人为本、打造良性用户生态系统的核心之上,从SoLoMo到O2O,从
Facebook到微信,从App Store到Kindle,这些消费领域的强势新生力量在革新着用户传统的消费习惯,打造出了一个全新的金矿,也在不断侵蚀着传统企业的地盘。在历史悠久的零售行业,这一态势愈发明显。

  刚刚过去的一年中,位于加利福尼亚州的沃尔玛实验室一直在帮助沃尔玛改进搜索引擎,并且在2012年秋天改进商品配送服务。这些无疑都是沃尔玛进军电子商务市场最为明显的信号。作为全球最大的零售连锁超市,沃尔玛在电子商务领域却成为了一个落后生,强大的亚马逊在将Barnes & Noble 以及百思买边缘化之后,拥有了更大野心,开始尝试涉猎沃尔玛的主营业务。

  从长远来看,沃尔玛向数字化的
转变需要十余年时间,但沃尔玛已
经开始掌握和应用网络技术,数字化不是公司的一个项目,而是
整体战略。

  新经济模式对传统零售业影响到底有多大?比起沃尔玛,更加保守更加传统的家居巨头宜家的举动似乎更能说明这一潮流。一贯
注重“购物体验”和“冲动消费”的宜家去年末表示,未来十年将在绝大多数市场开展电子商务。宜家英国负责人表示,安排一定的品类在线上销售将带来明显的销量增长,但这永远不会成为宜家的主流。O2O的精髓就在于,用户的消费行为可追踪、可衡量、可预测,所有用户的线上和线下行为都能被记录,最终形成海量的消费行为数据库。对于宜家未来的营销与决策来说,这才是最诱人的。数据挖掘已经成为传统零售业革新重要的一环。

  比起零售业的无奈迎战,与之息息相关的传统支付行业——银行——主动行动了起来,在移动支付尚未颠覆化和主流化之前,变成对手的样子无疑是最安全的防卫手段。

  对美国移动支付行业来说,这是个纷争的战国时期,Square、Paypal与Google Wallet凭借着先发优势占据着一定的领先优势。美国信用卡巨头显然不会视而不见,他们也在收购和研发自己的移动支付手段。
Visa不仅投资了Square,先后收购了移动支付公司Fundamo和PlaySpan;美国运通发布了自己的产品Serve;万事达斥资5.2亿美元收购了DataCash。另一阵营的传统零售巨头们也不愿将市场拱手让人,沃尔玛、Target、7-11和百思买等美国最大的几家连锁零售商本周宣布成立合资公司Merchant Customer Exchange,计划开发移动支付应用。

  在地球对面的中国,招行银行同样举起了革新大旗。去年9月,招商银行宣布要最早废掉信用卡,变革信用卡形式,将其功能全面移植到移动设备终端,争夺移动支付这个未来的战场。在随后的两个月时间内,招商银行接连与HTC和联通达成合作,构想实实在在落地。而这个时候,中国的移动支付市场尚方兴未艾,传统银行的拥抱和介入,对于自身和行业来说,都是一种促进和革新。

  相对于零售业的防御和银行业的拥抱,汽车行业则代表了传统企业对待数字化潮流的第三种态度:开拓。在传统的汽车领域,巨头们试图围绕产品打造出一个类似苹果和谷歌的全新生态系统,以此开拓新的消费市场并拴住顾客。在今年一月拉斯维加斯的国际消费电子展上,福特和通用双双引起轰动,两家公司都计划邀请软件开发商为汽车来开发应用程序。这是一场前所未有的竞赛,看谁能使得驾驶过程变得更加便利、安全和快乐。

  新经济模式下疲态的传统企业,正在数字化的浪潮下焕发“第二春”。

  模范:耐克的数字重生

  从一家传统的运动服饰公司到成为一个数字运动王国,耐克完整地展现了传统企业数字化变革的成功轨迹。

  刚刚结束的2012年可以称为耐克的运动数字化元年,它的数字运动平台Nike+迎来了全面爆发。短短1年时间内,多款重量级产品相继问世,Nike+线上社区的注册用户数量也从年初的500万迅速增加到1000万以上的规模。财报显示,2013年第一财季耐克在北美的营收达到27亿美元,
同比增长达到了23%,这个数字远高于过去几年的平均增长率,Nike+正在成为拉动公司业绩增长的新引擎。

  2006年5月,耐克与苹果这两家最酷的公司一拍即合走到了一起,在纽约联合发布了Nike+iPod运动系列组件。从这个名字就可以知道,耐克的初衷是要把运动与音乐结合起来。但是,一边跑步一边听音乐本身并不稀奇,用户用其他品牌的产品同样能够完成这件事,耐克需要有一个“噱头”将自己的跑鞋与苹果的产品紧紧绑在一起。于是,“数据”成为了将二者连接起来的纽带。Nike+iPod组件通过在鞋里加上
传感器并给iPod装上接收器,使用户能够实时看到自己的步速、距离等一系列跑步数据。双方合作大获成功,2010年耐克的跑步产品收入一举超过了享有盛名的篮球产品。

  市场环境的迅速改变,使得数据的重要性开始凸显,耐克也不断修正着自己的思路——Nike+逐渐从
一款定位音乐的产品开始向一款主打运动数字化功能的产品转型。随着iPhone的问世,一批受Nike+启发的运动类应用如雨后春笋般涌现出来,其中RunKeeper和Endomondo等佼佼者很快便拿到千万美元的风投,至今已经汇聚了千万规模的用户。

  如果RunKeeper这样的公司安于只做App,那么或许耐克还不用过分紧张,但是,随着智能手机的屏幕尺寸不断增大,便携性能也越来越差,这逼得这些创业公司开始推出自己的“硬件”设备。比如Endomondo不但与Fitbit等公司合作推出便携设备,更是创立了自己运动服饰的品牌,直接跟耐克抢生意。

  虎视眈眈之下,被围攻的耐克2010年成立了独立的数字运动部门,与耐克的研发、营销等部门属于同一个级别,运动数字化正式成为耐克的战略发展方向。

  步入2012年以后,耐克突然加速,仅用一年时间就完成了在运动数字化领域的布局。2月,数字运动部门发布了成立以来的第一款重量级产品——Fuelband运动功能手环,一款几乎能够测量佩戴者所有日常活动所消耗能量的产品,完成了对非运动人群的覆盖,进一步普及了Nike+的理念。与此同时,耐克开始为自己的数字王国修筑护城河,推出了差异化的能量计量单位NikeFuel,为用户从Nike+向RunKeeper等其他产品的迁移设置了壁垒。

  另一方面,耐克也在逐渐减少对苹果生态系统的依赖,构建自有运动生态系统。2012年6月初推出了与知名导航产品供应商TomTom合作的具有GPS功能的运动腕表,6月下旬,Nike+Running登陆Android平台。在Nike+Basketball和Nike+Training这两款产品配套鞋款的专用传感器上,已经看不到苹果的Logo。Nike+的线上社区,即在完成自身社交属性的同时,焕发着数据的强大魅力,为耐克的决策指明方向。

  让人叹服的是,就在不久之前,耐克与美国第二大孵化器TechStars合作推出了Nike+Accelerator项目,鼓励创业团队利用Nike+的平台开发出更加创新的应用。这无疑成为了耐克左右未来战局的一步重要棋子。

  移动互联网和社交媒体为代表的数字化时代的到来,使得企业的发展不再取决于资本规模的大小,更取决于对新经济模式的理解和拥抱,这也大大拓展了传统企业的边界。

  “传统”只是一个标签,不要使之成为自身固化的属性。在数字化的宇宙中,只有“变化”是唯一可以确定的事实。不管是无奈应对、主动拥抱还是迷茫开拓,创新永远是前进的动力,也是成功的保证。

时间: 2024-10-26 15:49:18

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