第2章 这里有工作需要完成
互联网产品设计
产品设计需要将许多科学原理融会贯通。它的强大之处在于将这些学科应用清晰地转化成人们能看得到、摸得着并能够使用的产品；它的神奇之处在于让这些学科得以相交融合，碰撞出设计中的亮点。
虽然本书侧重于关注于各学科配合完成的部分，但我们仍需分别研究每一门学科的作用，这样我们更好地构思产品设计所带来的挑战和机遇。在本章中我们将了解到帮助创建互联网产品所需的各类技能和各项工作。
通常，当一个产品设计师独自工作时，即使不完成全部工作也要完成大部分，由于身处其中，他可能身兼数职却全然不知。
当然，还可能有其他的场景。例如，有些学科可能和产品的开发无关。在这种情况下，下面列举的概要作为需要关注和考虑的部分就非常有效。
如果处于产品或业务的发展期，设计师可能需要与其他专业人员合作来解决出现的复杂问题，他们需要遵守以下列举的一些原则。
2.1 创造一个有意义且可理解的体验
互联网产品设计
UX，UI，IxD——让我们看看这些缩写所代表的含义以及与产品设计的关系。
UX代表“用户体验”，在产品设计领域，“用户体验”曾被滥用甚至被错误地理解为一种“品牌形象”。事实上，“用户体验设计”指的是一种对用户“全部体验”的设计。在这个意义上，产品设计指的就是用户体验设计；然而，反过来则是不正确的。通常对用户体验设计的理解并不包括工程学或市场营销专业知识。对我来说，产品设计的概念广泛而模糊。不过，在其模糊定义的范围内， 核心部分指的就是用户体验设计。
U代表用户，或者我更喜欢用来表示“人”。X指的是人的体验。它是所有与通过设计所创建的场景进行交互和感受的总和。
产品设计试图创建一种易理解且有意义的体验。一个深思熟虑的设计师会对用户体验从头至尾观察一段时间。他可能在决定，需要在一个指定点上对用户显示和隐藏什么；他可能在决定，需要什么以及如何询问——例如，用户会选择一个菜单选项还是在表单输入框内输入文本？设计师也可以决定一个功能是否需要，以及如何和何时与一个产品的其他部分发生联系或连接。
界面是产品的一部分，人们直接与界面进行交互。虽然我更喜欢理解为“人”而不是“用户”，但还是让我们接受既定的术语——“用户界面”或“UI”。负责界面设计的人通常被称为“视觉设计师”或“UI设计师”。但是，当界面在用户没有触摸按钮或屏幕的情况下，涉及声音或动态效果就难以通过“视觉”进行描述。
交互设计（IxD）是指在用户与产品进行交互时，决定产品如何响应的一种行为和事件的设计。以按钮为例，界面设计涉及它看起来是否像按钮及该如何摆放，而交互设计则涉及按钮按下后产生的行为。
随着产品的发展，这些设计角色的彼此分离开始产生问题。为了说明这一点，设想当你与一款只显示音频界面的产品进行交互时的场景：
“你好，平板电脑。”
“嗨，兰迪，我能为你做什么？”
“你能在我下班回家前十分钟打开空调吗？”“当然。”……
这里并没有与视觉相关的界面，界面的可理解性是与用户的交互期望交织在一起的。
设计一种可被理解的体验要求我们给用户设置一个适当的期望，界面元素必须准确地反映期望的目标。当用户与这些界面元素进行交互时，结果应该满足人的预期。所以，卓越的产品设计包括让用户感觉熟悉，让操作行为适合内容（如在需要的时候正好出现在那里），或两者皆有。
可理解的体验指的是：
- 设立正确的期望。
- 满足这些期望。
有意义的体验指的是：
- 帮助用户解决问题或完成目标。
- 同时让他们获得满足和喜悦。