中国企业家：360发紧急求助信腾讯提和解条件

【中国企业家网】11月3日晚，腾讯向其用户发布消息称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。奇虎360董事长周鸿祎在微博就此事表态，称对于腾讯举动早有预案，并推出WEB QQ客户端保证用户顺畅聊天。　　在马化腾向员工发公开信称腾讯必赢后不久，腾讯又就360一事发布三项和解条件，包括要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉赔偿损失。　　腾讯公司表示，11月4日上午将会在腾讯公司北京总部召开记者招待会，就“QQ、360二选一”事件进行说明。随后，360也发表致网民的紧急求助信，以下为全文内容：　　各位亲爱的朋友：您好！　　首先感谢您在百忙之中阅读这封事关360公司发来的紧急求援信，然后恳请您耐心的读完，并给予我们您的声援。360在您的支持下成长起来，这是360生死存亡的紧急关头，也是中国互联网最危险的时刻，希望您能够坚定地站出来，再次给予我们您的信任与支持！　　自360公司开发了360隐私保护器之后，腾讯公司就采取了一系列的打压措施来报复360。这一次腾讯使用了史无前例的狠毒手段——强制用户卸载360安全产品。对此，360公司感到无比的愤怒，同时也感到无助与无奈。　　360的安全软件是一款工具，它通过稳固而坚实的安全体系来保护用户的电脑，保护用户在上网过程中不被肆虐的木马病毒所侵害。很多用户迫于QQ的野蛮威胁，被迫卸载360。对用户的这种行为我们很理解，因为很多用户的亲朋好友维系在QQ上。　　腾讯公司滥用了用户的信任，强制用户卸载360安全产品，这种行为彻底蔑视用户的权益，用户的安全得不到保证，这是对用户的极度不负责任。　　在过去的几年中，360公司敢于挑战行业潜规则，也一直在与互联网上的黑恶势力做着斗争，但是360靠着用户的支持走到了今天。　　今天，腾讯公司使出最残忍的手段，试图绞杀360。腾讯公司是中国最大的的互联网公司，市值高达3000多亿元，拥有近70亿元的现金，而360公司则是一家只有几百人的、充满激情和梦想的创业公司。两者的实力有着明显的差距。　　但是，360公司从来就没有惧怕过任何势力。只要是为了用户的利益，为了用户能够保障自己最基本安全的权益，无论前方是地雷阵还是万丈深渊，我们一定会勇往直前！　　我们相信用户的力量！我们相信您的力量！　　所以，我们建议您：　　1、 请您及您身边的朋友们，为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。在这三天之间您或您的朋友可以使用MSN或飞信等其他聊天工具代替；　　2、 如果您及您身边的朋友无法离开腾讯QQ，那就请您及您的朋友们使用WebQQ。　　当昔日的王者不但背叛了用户，而且带着军火辎重投奔了资本时，我们将如何奋起自卫？　　好人最大的犯罪，是对犯罪的宽恕。难道未来中国的互联网只允许有一家腾讯公司？难道您和亲友、我们的下一代都要被这个公司挟持？难道正义、阳光、安全将被消灭？!　　是的，我们相信您的力量！您参与的力量！　　360公司　　2010年11月3日　　在马化腾向员工发公开信称腾讯必赢后不久，腾讯又就360一事发布三项和解条件，包括要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉赔偿损失。　　以下是腾讯公布的三项和解条件：　　我们呼吁360痛改前非，承诺给用户一个安全和无干扰的环境使用QQ和其他合法软件。　　要达到全面解救QQ用户安全的目标，腾讯要求360必须做到以下三点，腾讯才能停止目前的自救行动：　　1.360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载；　　2.360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料；　　3.360向腾讯公开道歉，赔偿损失。　　而腾讯也随后发表了解答
网友的疑问的公开内容，至此，彼此已经上升到了从技术到市场到用户到法律的全面交战，以下为腾讯答用户疑问：　　腾讯公司对于QQ用户疑问的解答　　亲爱的QQ用户们：　　360 公司最近散播一款软件“扣扣保镖”，这是一个针对QQ的非法外挂软件。该软件非法劫持了QQ的安全功能，威胁到您的密码、聊天记录、好友关系、Q币等等虚拟财产的安全，并影响QQ邮箱、QQ音乐、QQ空间等服务的正常使用。由于这些资料的损失是在后台进行，而您无法及时发现，所以我们QQ不能在360运行的环境下使用。　　所以在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。　　由于360已经在用户电脑桌面上对QQ发起劫持和破坏，我们本可以选择技术对抗，但考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为“战场”，而把选择软件的权利交给您。　　下面是对部分QQ用户的疑问做出的解答：　　1. 这个决定何时生效？何时完成？　　解答：已经开始生效，逐步完成。　　2. 用户如何更换杀毒软件？　　解答：QQ在11月3日发出的《致广大QQ用户的一封信》的页面里，推荐了多款免费安全及杀毒软件，用户可随时下载安装。　　3. QQ怎么知道我的电脑装了360?　　解答：360软件如果已经进入了QQ，QQ客户端就会自动退出。就好比一个强盗进入您的家里，劫持了您的家人，您说您能不知道么？　　4. 为什么要对360软件做全部卸载？　　解答：360公司发布的软件存在这种进入和破坏的恶意行为。　　5. 这会影响腾讯微博、腾讯空间、QQ邮箱的登录吗？　　解答：360软件威胁用户安全，所以我们建议您不要使用360浏览器登录以上服务。　　6. WebQQ可以继续使用吗？　　解答：由于360软件嵌套了WebQQ的各项应用，对用户的QQ帐号以及隐私安全造成极大的伤害。即日起，WebQQ 产品团队决定暂时关闭WebQQ服务，在此，诚恳的向广大用户致歉。　　7. 腾讯会对用户作出赔偿吗？　　解答：只要用户卸载360软件，就可正常使用QQ及所有相关服务。由于360设置后门的恶意手段给广大用户带来巨大的危险，我们不得不紧急采取措施，由此给广大用户带来了不便，我们深表歉意。对于卸载QQ的包月用户，可以通过电话热线联系
客服确认后，对11月当月费用予以免收。　　8. 有个别用户卸载了360，但登录QQ还是会掉线。　　解答：请重新启动后再试。　　9. 360声称自己可以保证两种软件一起运行，是否属实？咱们怎么看待这个问题？　　解答：360的“保证”，其实就是非法打包腾讯WebQQ服务。其做法是嵌套WebQQ各项应用，对用户的QQ帐号以及隐私安全造成极大伤害。即日起，WebQQ 产品团队决定暂时关闭WebQQ服务，在此，向广大用户致歉。　　在马化腾向员工发公开信称腾讯必赢后不久，腾讯又就360一事发布三项和解条件，包括要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉赔偿损失。　　以下是腾讯公布的三项和解条件：　　我们呼吁360痛改前非，承诺给用户一个安全和无干扰的环境使用QQ和其他合法软件。　　要达到全面解救QQ用户安全的目标，腾讯要求360必须做到以下三点，腾讯才能停止目前的自救行动：　　1.360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载；　　2.360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料；　　3.360向腾讯公开道歉，赔偿损失。