杭州市区，特别是下沙高教园区的很多爱美的女生，现在经常会去淘宝网一个叫“下沙十四娘化妆品专卖”的“网店”逛逛，因为在这个“网店”内可以淘到丝塔肤、SUKI、THEFACESHOP、玫琳凯、昭贵、相宜本草等很多品牌化妆品的原装产品，而且据说性价比很高。
这家“网店”的主人就是下沙高教园区内名气不小的“十四娘”———轩改芝，一个刚从杭州电子科技大学工商管理专业毕业的女大学生。虽然这个“网店”才经营了半年多，不过“十四娘”的实体店“都尚购物中心”也快在下沙开出来了。
团购中发现商机一般每年八九月份以后，因为空气比较干燥，女孩们都要开始准备唇膏。去年8月份，有网友在杭州网“19楼论坛”上发帖说，嘴唇太 干了，希望有人推荐个好用的唇膏。有人回帖说，美国某品牌的唇膏很滋润的，不错。很多跟帖的都同意，认为这个唇膏不错。于是有人就建议谁出来组织个团购。 刚好轩改芝在美国那边有货源，她便自告奋勇地站了出来，最后有40多个网友参与团购。“因为我以前没在网上购物过，总以为见面交易是对产品正宗的一种承 诺，所以团购的货到后，我都是给网友一一送到家里或者公司的，主要是让大家买个放心。”轩改芝笑着说，尽管这次团购基本属于义务劳动，从组织货源到送货上 门累得她够呛，但却让她从中发现了商机，并积累了顾客，赚取了口碑。“网上购物成功后，我忽然觉得网上开店是可以尝试的。”
这之后，轩改芝便萌发了一个想法———在网上开家化妆品店。
去年8月底，她的网店一在淘宝网上亮相，就吸引了很多杭州女孩的关注。“但是我发现，市区的女孩对产品品牌的要求比较高，而自己的资金不足，不 能组织足够的货源和品种，流失了不少客户，便听取朋友们的意见，重新对网店成品进行定位。”轩改芝说，她当时就想反正自己住在下沙，送货什么的很方便，而 且学生都好打交道，于是她就开始找性价比高的实惠产品。“就是回头客主要定位于下沙大学城内的学生。经过9月份、10月份两个月的调整，基本定位好了，前 两个月积累的顾客，也开始回头了，所以从11月份开始生意就好了。”生意从网上做到网下“一切低成本操作，把钱尽量用在进好的产品上。我现在几个牌子的产 品，基本都是源头产品了。自己做批发，价格也是有竞争力的。”轩改芝说，现在她的“网店”主打品牌有丝塔肤、SUKI、THEFACESHOP、昭贵、相 宜本草等，还有其他的一些网上热销产品。
点击轩改芝的“网店”，可以发现很多品牌化妆品的照片，照片展示的产品有400多个。“我从不和别人比便宜，网上比价格，永远比不过别人的。但 我保证我的产品都是原装的，这可能也是很多女孩选择我的原因所在吧。”轩改芝说，客户通过支付宝跟她交易的不到三分之一，70%以上都是她送货上门或者直 接到她这里来“淘”的。
现在轩改芝的“网店”生意已渐成气候。“每天卖出去的货数量挺可观的，但是利润不高，不过薄利多销，我现在一个人每月赚的，大概相当于我们班一 般同学2个半人的工资。”轩改芝还透露说，目前，她已在下沙高教园区内招了5个学生代理，而且已在筹备在下沙高沙小区临街的地方开一个实体店，估计总投资 在10多万元，今年5月份就能开张了。“做生意诚信最重要”网络是一个无限大的空间，在网络中我们可以实现空间上的零距离。“网络开店最大的优势是便利和 便宜，未来一定会成为一种趋势。现实的店再大也是针对一个小地区的，网络的店再小，也可以面向全国甚至全球。”对于网上开店的未来，轩改芝充满信心。
不过她认为开网店投入其实蛮大的，首先产品要足够好，其次库存要跟得上，但最重要的是对顾客要负责。“就是卖家真的要诚信，保证产品好，顾客有 问题得要解决好，本着良心做事，生意会越来越好的。”轩改芝说，现在她的客户中，70%左右都是老客户，而且很多新客户都是老客户介绍来的。