笔者今年大二了，上初二的时候，因为要和一个移民到加拿大的同学保持联系，我开通了QQ.就这样我接触了腾讯的产品，我不是因为腾讯的产品而选择了它，而是因为社交的因素。在往后的几年中，腾讯在不断壮大，在我们的生活中越显重要。今天姑且让我沾沾毛主席的光，学着把腾讯“一分为二”。
先说说腾讯的优点，主要有以下几个方面：
一、QQ是免费的
QQ的基本功能是不收费的，它的盈利主要靠广告。因为我们是免费享受腾讯的服务，所以我们能够接受QQ登录以后的弹出窗口。免费对已一个中国的软件很重要，不用多说，看QQ、360和迅雷这三个最成功的免费软件就能知道免费有多重要。
二、腾讯做的是用户需要的
腾讯的CEO马化腾先生很关心用户需要的是什么，因此推出的产品用户能接受。也许有人觉得腾讯什么都做，没有顾好自己的本业。但这正是腾讯的生存方式。大家都觉得腾讯是山寨之王，却拿着手上的QQ号去玩CF、QQ农场、DNF、QQ游戏等。这些游戏或产品有多少个是腾讯原创的？但这些却是很多人需要的，并且，我们只需要一个账号就能玩遍这些所有的游戏。
三、腾讯注重用户体验
如今，下载一个QQ的客户端要三十多兆。安装文件的体积越来越大了，QQ能实现的功能也越来越多，QQ的界面也越来越漂亮。另外，腾讯还针对WIN7推出了QQ概念版，尽管功能不多，但界面确实很精致很生动。我认为这些都是值得赞赏的。
四、腾讯重视移动平台
腾讯在手机上的客户端方面也下足了功夫。S60平台的QQ一向都非常强大，很早以前就支持视频了。Java平台的QQ功能比S60稍差，但功能丰富，而且兼容性还不错。iOS和Android平台上的QQ功能相对简单，都极具平台本身的特色，对大屏幕触控和重力感应有良好的支持。WM上做得稍差，兼容性不太好，特别是wm6.5，希望在wp7上有所改善。另外，腾讯还推出了QQ浏览器、QQ空间客户端、QQ同步助手、腾讯微博客户端等移动产品。
QQ这个产品，它又免费且用户体验良好，即使离开了电脑，在手机上也能够使用这些产品。我认为这些都是QQ的优点。国外的 Facebook，它的成功不在于产品多么的完善，而是在于那是一个社交平台，大家能在这个平台上面交流或获取有用的信息。同样，腾讯在做的不是QQ这一个单一的产品，而是建立一个中国人喜欢的社交平台。“中国人喜欢”这一点十分重要，再怎么说，MSN 都不会QQ这样这么有中国特色，这也是QQ用户量在中国远远超越MSN用户量的原因。
而另一个方面，就是主要的缺点：
一、缺乏创新和创意
腾讯素有山寨之王之名，网友都认为腾讯只懂得模仿，不懂得创新。大家都批评腾讯藐视人家的知识产权和创意。QQ音乐、QQ飞车、CF、QQ旋风、QQ炫舞……哪个是腾讯原创的？我认为，腾讯在自主创新方面确实是很有提高的必要。相信马化腾先生比我们更加了解什么是“核心竞争力”，“核心竞争力”有多重要。抄袭这条路，目前来说你可能会走得很好，但从长远来说你还是走不通的。你总是等着别人的创意出来，然后就迅速抄袭，充分利用手上用户多这个优势。这样，你每走一步都容易埋下一个定时炸弹。你做得好，大家都骂你抄袭人家，做得不好，用户更加鄙视你这种行为。另外，腾讯这样树敌太多，很容易招来麻烦。像这次360大战QQ，看到腾讯一开始是多么孤独无助了吧。
二、收费的增值服务不合理
记得多年前，QQ推出“自定义头像”的曾轰动一时。大量的网民为了个“太阳”，电脑二十四小时挂Q，最后因这种行为浪费电力资源，在线时长变为“活跃天数”而告一段落。我的QQ号用了六年，除了多了个“自定义头像”之外（现在我的一个小号只有2级也有自定义头像了），没发现腾讯有照顾我这种一毛不拔的老用户，我还有一次被盗七十多个Q币的经历。QQ秀要钱，用户头像分了普通和高清头像，QQ群分了普通群和高级群。黄钻、蓝钻、绿钻一大堆，通通十块钱一个月，换来QQ空间或者QQ游戏的一些特权。CF、QQ 飞车之类的游戏，花点钱就能弄到好装备，让人民币玩家成了“高手”。收费项目多得数不清，而这些增值服务，在某些方面损害了那些免费用户的利益，严重破坏游戏的平衡性。难免令用户怨声载道。
三、公关方面的欠缺
其实QQ扫描用户文件，偷偷上传已经不是什么新鲜事。只是因为QQ动了360的奶酪，才遭360的疯狂攻击。在事后，QQ给用户的解释始终无法让人信服，同时对用户造成了麻烦。这是腾讯在公关方面的重大失误。最近看了不少马化腾的采访，看来他已经意识到这些问题了。
这些都是腾讯的致命伤，相信腾讯很清楚，但要怎么做，要看马化腾了。
结语：
QQ是一个社交平台，360只是一个辅助的工具。我始终相信，QQ和360的这场战争，QQ不会是输家，怕只怕惨胜如败。选择一项产品，除了产品本身，我还会选择这间公司的CEO.马先生和周先生，我更喜欢马先生的处事作风。马先生处事比较低调，但让用户“二选一”略显大气不足。而周先生的处事风格我认为是匪夷所思的，打窗口战，影响了用户还不够，居然还在窗口上指名道姓说人家领了补贴，我认为这种做法太小家，不可取。两个选一个，我选择了腾讯，你呢？
来源：JUN投稿