用户信任度如何提高

　　提升电子商务网站转化率的核心是信任度。卖产品要先推销自己;推销自己，就是建立和客户的信任关系。信任是一种结果，但是建立信任的过程，不是说出来就可以的，而是做出来要让客户看到。信任度，也就是看行为结果和预期是不是符合，而预期是来自承诺。比起提升访问量，提高转化率更有效更有成就感。

　　对于电子商务网站来说，信任是一种整体感觉，用户整个购买过程都存在，从用户进入网站到离开，即在用户的每个行为意图产生时，呈现给他适合的元素。

　　上图从著名的AIDA模型演化而来的。针对虚拟的电子商务，加入了Trust步骤，因为在Desire前，客户很可能打消购买念头。Trust步骤是用户和商家产生交易行为的开始，否则网站就只是给客人提供产品信息，而无商业价值。

　　信任度是一个整体客户体验，信任度建设也是一个整体，要求公司全体相关人员参与。售前售中服务来赢得客人信任，产生购买;客人交易后，业务运营人员就应该去实现网站的承诺。信任度建设是长期的过程，既要让客人感觉到信任，也要实际上可信任，否则就是骗子/奸商。