在安防监控行业，作为整个销售市场专业领域的一隅，早在此前就开始了与电子商务的“联姻”。这个具有专业特殊性的行业，电子商务不像别的日常消费品来得那么简单，但也在逐步扩大两者之间的交叉点。不久的将来，安防电商们是否能与依靠传统营销的企业们分庭抗礼?谐美卫士，在家居安防领域的领导品牌，带我们一起探究安防电商的品牌之路。
打开淘宝网的搜索页面，输入“监控”一词，页面上显示着与监控有关的各种类型产品，包括监控摄像机、硬盘录像机、无线监控、监控电源以及监控支架等，其中监控摄像机展示的产品数量为19.1万个，成套监控系统为2.6万个，硬盘录像机为2.8万个等。此外，该页面上还展示了各类安防品牌，如：谐美卫士、惟民安、龙视安、忆菲特等。其中，谐美卫士、凯聪安防和惟民安这三家旗舰店月销售总量分别排在销量前三甲，由此数据可看出，安防行业内涉足电商的企业已不在少数，且交易数额相当可观。
在记者对多家涉足电商的企业采访中，几乎所有的企业均表示，选择电商的一个很大的原因是电子商务的爆炸式增长给企业带来的市场诱惑。“随着生活水平的提高，民用安防行业需求会越发增加，发展电子商务是大势所趋。这就是我们谐美卫士当初选择涉足电商的契机与初衷。”在淘宝上发展态势良好的深圳谐美电子有限公司监管谐美卫士电商运营的市场部经理王明告诉记者。对于这些消费群体来说，网上购物更有保障。“我们实体交易，一手交钱一手交货，卖出去的产品就像泼出去的水。而网购不一样，钱先打到第三方交易平台，买方不满意可以七天内无条件退款”。随着技术的发展，中国整个电子商务的环境已经打造得较为成熟，能够帮助安防企业进入电商破除很多障碍。
记者在谐美卫士天猫旗舰店上发现，首页上除了产品的栏目外，还增加了购物导航和技术软件下载两个栏目：选购指导上展现了监控入门七大常见问题、选购技巧、摄像头室内安装说明等内容;软件下载栏目上可下载DVR客户端和IPC的说明书、采集卡及驱动说明以及观看摄像机和录像机的安装视频等。此外，记者还发现在用户评价里面，几乎所有的用户评价乔安的客服都进行一一回复。王明告诉记者，谐美有专业的技术支持团队，帮助所有用户解决各种安装问题，从早上八点半到晚上十二点半在线，用户有任何技术上的问题都可以通过电话、沟通软件及电脑远程联系我们。在售后方面，谐美卫士承诺7天包退，30天包换，3年包修。一个月之内因质量问题的产生的运费全由谐美公司负责，一个月之外两年之内的运费我们承担一半。正是因为质量稳定可靠才敢做出如此承诺，凭着过硬的质量和优质的服务，创造天猫安防监控领域销量第一。
www.szxmws.com