中国企业在市场这门学问上,似乎仍然有很多东西要学习。当CDMA刚进入中国时,中国联通在那时候是想凭借它打败中国移动,因为联通的高层相信,更好的产品、更佳的团队、更大的投入,最终能一定胜出。更好的产品是CDMA,品牌诉求更健康、更清晰、更绿色,但最终结果却不是中国联通想要的。CDMA确实是更好的产品,但为什么会没有取得最后的胜利呢?究其原因就是没有给CDMA更好的定位,没有形成与中国移动的差异化竞争。
“竞争战略之父”迈克尔·波特(Michael E·Porter)在其1980年出版的《竞争战略》中将差异化战略作为企业三大卓有成效的竞争战略之一,认为企业应在全产业范围内提供具有独特性的产品和服务。可喜的是,中国电信在收购CDMA后看到了这一点,中国电信董事长王晓初在2008年业绩报告中指出,中国电信要走融合经营以及差异化发展道路,发挥CDMA技术优势,针对客户需求进行业务融合和创新,通过产品的融合,形成差异化竞争优势。
CDMA差异化的战略线路图
2008年对于中国移动通信产业链都是不平凡的一年,在经过年中运营商的重组之后,CDMA网络易主中国电信。此前中国联通承诺的2008年500万CDMA手机集中采购也被搁浅,这也给CDMA手机厂商以及整个产业链带来很大创伤。据赛迪顾问统计数据显示,2008年CDMA手机整体销量一度下滑至每月20余万部。
转机出现在2008年8月,中国电信收购CDMA网后,抛出500万手机集采大单。这次集采不但让产业链重新获取了生机,更吸引了诸多过去不曾涉足CDMA手机生产的企业。此次中国电信的集采更多的是为了弥补2008年CDMA手机的断档,以及其自身发展新用户的迫切需要。
中国电信接手CDMA网络以来,其策略和中国联通相比也有很大的转变,而随着更多的手机厂商加入CDMA阵营,竞争也将更加激烈,手机厂商的差异化竞争也就更加重要。这种差异化既是中国电信的经营策略,也要求手机厂商在同类竞争者中保持不可复制的差异化优势。
细分,再细分
移动通信领域的发展催生了大量新的客户群,这使得运营商细分用户市场,满足多样化需求成为一种新的趋势,所以不管是C网还是G网,都需要寻找更为细分的目标消费者。
而随着手机市场成熟度增强,同质化程度明显,手机利润率逐渐降低。高像素、多媒体、支持GPS、智能化,已经不能成为增强手机产品差异化、为厂商提供高利润空间的要素,因为市场上可能一款不足千元的“山寨版”手机,都号称拥有以上功能。所以运营商要做的不仅是细分目标消费者,同时也要不断加强产品细分,这给DMA的差异化策略带来了难度也带来了希望。
在定制终端方面,中国电信与CDMA手机厂商也加强了深度合作。中国电信推出的全球第一款孕妇手机品牌“好韵通”,就是在这一背景下诞生的。中国电信与手机厂商的合作,为增强产品与相关业务的高度契合起到推动作用。
“好韵通”将2000万准妈妈收入囊中
绿色环保和关注健康已经成为公众越来越关心的主题,“准妈妈”们都很注重未来宝宝的健康成长,所以他们一度放弃使用辐射很高的G网手机。“准妈妈”们放弃使用手机,但并不是不想使用手机,而每年中国准妈妈的数量达到2000万,中国电信就瞄准了这一广阔的市场空白,推出了“好韵通”手机品牌。
“好韵通”是以CDMA手机作为载体,据测试证实,CDMA系统发射功率最高只有200毫瓦,普通通话率可控制在零点几毫瓦, CDMA手机的平均发射功率只相当于GSM手机的1.78%,其辐射作用可以忽略不计,因此对孕妇和宝宝健康没有不良影响。
而除此之外,“好韵通”还集胎教咨询、美容健康、膳食搭配、宝宝博客、及时通讯于一身,帮助准妈妈们建立一个移动社区。最值得一提的是“好韵通”手机还附送便携式胎心听诊仪,准妈妈、准爸爸们能随时听到宝宝的心跳,和未出世宝宝一起成长。
创新是差异化的一个重要特性,也是中国电信一直向前发展的动力。从最初传统固网电信运营商的战略抉择,到现在面向信息化融合应用的拓展策略,创新已经成为中国电信业绩增长的重要动力,其具体表现形式就是不断推进企业转型和业务转型。“好韵通”只是中国电信全业务经营的新起点上,前瞻而科学的创新战略必将为中国电信造就更大的发展空间。