垃圾信息泛滥需个人勇于举报

　　在当今社会，在面对不少困局的时候，大家都非常习惯地
寻找古人提供的理论作为指引。《孙子兵法》有曰：“守则有余，攻则不足”。大意为当自己处于弱势的时候，就要懂得如何防守。
　　而在垃圾信息泛滥的今天，《孙子兵法》这部古代军事名著依然能够为每一个深受其害的普通市民提供着有益的指导。
　　个人信息保护从自己做起
　　“现在能不提供个人信息的场合，都尽量避免提供详细的个人信息，必须要提供的，也会通过标注等方式，限定信息的用途和范围。”在个人信息泄露方面吃过亏的小鹏，对个人信息的保护颇有心得。“曾经在运营商处收到手机欠费的清单，去详细查询后才发现，自己的个人资料‘被’开设了多个手机号码，而自己完全不知情，而那些手机号码的欠费，最终只能落到我自己的头上。”小鹏对于曾经遭受到的个人信息泄露的祸害，可谓是印象深刻，按他的说法则是“吃一蛰长一智”。“如今要提供身份证复印件的用途，我都会特别在上面写上标识，排除被他用的可能性。”
　　作为个人信息的源头，每一个个人信息的拥有者，如何保护好个人信息的安全，已经成为了防止个人信息泄露的首要条件。
　　“个人信息的泄漏，很大程度上是由于个人信息保护不周所导致的。”多年前曾经也尝试过“黑客”生涯的“果子”(化名)在接受南方日报记者采访时，认为个人信息的保护
首先要从自己做起。“个人信息的泄漏是因为不法分子得到了他们想要的信息，而这些信息的出处虽然来源众多，但是相对而言还是以一些安全级别不高的渠道为主，如网站、软件注册、调查问卷之类。而安全级别较高的个人信息泄露的可能性则微乎其微，如银行、国家机构等。所以个人信息的对外使用时，用户也应该具有一定的层次区分。不比所有情况下都‘倾盘而出’。”
　　华东政法大学教授王俊民在接受媒体采访时曾介绍，公民首先要意识到个人信息被泄露或非法利用的可能后果，在日常生活中不能轻易向他人提供个人信息。在被要求提供个人信息时，要仔细判断是否必需，对身份证号码、手机号码、银行账户等重要个人信息更需格外慎重。
　　其次，当发现个人信息被泄露，要争取查明泄露个人信息的主体，注意保留证据。
　　而上海浦东法院院长丁寿兴则在接受人民网采访时对个人信息自我保护作出了提醒，丁寿兴认为公民在某些消费过程中应该留心，比如有人向你兜售银行、商店、超市等相关卡片过程中，要注意核实对方身份。另外，在接受各类街头、网络问卷调查时不要随意填写个人信息，不要轻信电话或短信等途径的广告，抵制那些通过获得个人信息来牟利的不法行为。
　　第三方防范软件必不可少
　　“我的电脑和手机，安装了各种的反垃圾信息软件，为的就是减少骚扰。”在业务部门工作的小树，经常要进行对外联系的工作，自身的个人信息难免地已经遭到了
大量的外泄，但是对此小树也颇为无奈，“由于工作的关系，个人信息总不能完全不对外，但是随之而来的则是铺天盖地的垃圾信息的滋扰，邮箱每天打开都是满屏幕的垃圾邮件、手机里面垃圾短信比有用的短信还多、晚上还经常会有‘响一声’电话的骚扰，面对这些垃圾信息，只能在自己这里铺好‘马其诺防线’了。”
　　在小树口中的“马其诺防线”，则是他安装在电脑和手机中的安全软件。根据垃圾信息的分类，一般而言，在垃圾邮件的防范上，安全软件会对可疑的邮件关键字和地址进行过滤，即使用户打开了一些来路不明的邮件，安全软件也会对邮件进行内容检索，确定邮件内没有木马等的非法程序。而在垃圾信息的防范上，安全软件一般也会根据信息内的关键字和所涉及的内容，进行信息的过滤，让用户免受垃圾信息的滋扰，随着云计算技术的深入，如今安全软件利用云计算的信息库，对大量的垃圾信息特征进行记录，也极大地提升了垃圾信息的防范能力。
　　据资料显示，随着移动终端的快速普及，市场研究公司Infonetics预测，到
2014年时移动安全软件市场每年的销售将增长50%，届时这一市场规模将达20亿美元。而市场研究公司Juniper Research最新发表的研究报告则显示，到2016年，存储在移动设备上的个人和企业数据范围的不断增长以及保护这些设备的需求将为移动安全软件提供商创造一个36亿美元的机会。而相对于国内市场而言，
业内人士也表示，个人信息安全将会是一个超百亿的市场规模。
　　在南方日报3C周刊设立的“面对垃圾信息泛滥，你
该如何防范？”的投票中，有超过50%的
网友表示“安装第三方防范软件”成为了他们的
首选。面对庞大的市场诱惑和用户迫切的功能需求，个人安全领域防范的工具也是越来越多，从互联网服务商、软件提供商到运营商，都纷纷针对个人用户受到垃圾信息的困扰提供了相应的解决方案，而这些解决方案也成为了普通消费者目前能够得到的仅有的“防守”途径。
　　据南方日报记者了解，包括360、瑞星、金山等的互联网安全企业，都纷纷推出了防范垃圾信息的相关软件，也得到了消费者的广泛欢迎。根据360方面提供的数据显示，360手机卫士已经拥有国内超过60%以上的市场份额，拥有超过7000万用户，成为不少消费者智能手机中必备的软件之一。
　　举报垃圾信息人人有责
　　“收到垃圾邮件和垃圾信息，你不同的处理方式，将直接影响着垃圾信息的‘未来’”，安全领域的相关人士在和南方日报记者谈及个人用户在处理垃圾信息的态度时，认为用户应该积极地参与到举报垃圾信息的行列当中。
　　据南方日报记者了解，目前随着垃圾信息的泛滥，每一个用户都难以避免会收到垃圾邮件和垃圾信息。大多数用户在埋怨的同时，只是简单的对垃圾信息采取了“视而不见”的态度，默默地进行删除处理，殊不知每个用户只要将垃圾信息进行及时的举报，即可以有效地将垃圾信息内容进行“封杀”，同时也可以避免垃圾信息的更大范围的传播。
　　作为官方的垃圾信息处理机构，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心在其网站www.12321.cn上提供了包括垃圾邮件和垃圾信息的举报渠道。南方日报记者在实际体验中发现，用户只要将收到的垃圾邮件和垃圾信息在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站中进行登记，即可完成垃圾信息的举报工作。
　　相对于官方的垃圾信息举报渠道，互联网服务商河运营商方面也提供了方便快速的垃圾信息举报渠道。以垃圾邮件为例，据网易邮箱方面介绍，用户在收到被认为是垃圾邮件的邮件时，可以直接在打开邮箱的界面，点击“举报垃圾邮件”按钮即可。除了垃圾邮件较为常见外，垃圾信息也是困扰广大用户的一个“老大难”问题，而针对垃圾信息的举报，运营商方面也是积极地提供了相关的渠道给消费者。
　　据介绍，消费者如果收到垃圾短信，可以免费向
三大运营商发送短信举报，他们将回复短信确认并进行处理。具体举报方式为：中国移动用户将垃圾短信发送者的号码置于垃圾短信内容前，并用*号隔开，然后转发至“10086999”；随后中国移动会向用户回复一条短信，表示已收到举报的不良信息，会作出相应处理；中国联通用户将垃圾短信发送者号码与垃圾短信内容一起发送到“10010”；接到用户举报后，也会回复短信提示用户。如果是违法短信，通讯部门将转发到公安部门。而中国电信的用户，则可将垃圾短信转发到“10000999”全国统一端口进行举报。除了短信的举报外，消费者还可以直接拨打运营商的人工服务进行垃圾信息的举报。
　　南方日报记者 叶丹
　　策划统筹：戴远程 程鹏