12月21日下午，杭州市召开快递企业诚信建设座谈会，专题研究加强快递企业诚信建设。杭州市徐文光副市长、浙江省邮政管理局王文海副局长出席并讲话，市邮政管理局、市经信委、市交通运输局、市工商局主要领导及相关负责人参加座谈，杭州市邮政速递物流公司、顺丰、申通等11家快递企业代表应邀参加座谈。杭州市政府副秘书长李强煜主持会议。
会上，省、市邮政管理局分别介绍了浙江省和杭州市的快递业发展情况、行业诚信建设意见及下一步工作思路。与会的快递企业代表相互交流了企业发展状况和面临的交通、土地、人才等困难，并纷纷表态将积极参与行业诚信建设，就如何打造诚信品牌、规范经营等方面提出了想法和建议。市经信委、市交通运输局、市工商局等部门通报相关情况并进行业务指导。
会上，省邮政管理局王文海局副局长对杭州市快递业发展高度重视，并对下一阶段工作提出了“两点要求、一点建议”：一是要求杭州市邮政管理局尽快完成筹建工作，与省市相关部门密切配合，加强安全监管，制定发展规划，创新行业管理方式，进一步强化监管工作；二是要求各快递企业牢固树立诚信理念，提升服务质量，优化人才储备，创新管理方式，促进企业做大做强；三是建议相关部门进一步落实《加快推进杭州市快递行业健康发展实施办法》，认真解决企业实际问题，推动全市快递行业健康持续发展。
徐文光副市长充分肯定了此次会议，并指出，下一步要切实解决好当前问题，一方面政府要改善外部环境，协调解决当前热点问题，另一方面企业要优化内部管理，抓好诚信教育、安全生产、人才培训等问题，促进产业提升，合力把杭州市快递行业做大做强。最后，他要求，相关部门要认真梳理和解决企业提出的问题，转变政府职能，加强服务质量。同时，相关单位要加快成立杭州市推进快递行业发展工作领导小组，建立长效机制，全力打造杭州“快递之都”。