新华网北京1月26日专电(鲁畅、宋曦曦)春节黄金周临近，国内旅游市场又迎来新一轮“井喷”。越来越多的消费者选择足不出户，在电脑、手机前预订旅游出行产品。然而，记者调查发现，旅游电商监管存在真空，线下旅游市场曾经的“价格战”已全面“上线”，在线旅游预订方便快捷的背后，也隐藏着诸多消费陷阱。
陷阱一：钓鱼网站扎堆 诈骗钱财窃取信息
2014年初，家住北京的丁女士打算请年假回广州老家，担心机票紧张，她决定提前在网上订票。“在网上搜到一家知名航空公司，价格很便宜，原价1900元的机票当时只要1000元。”丁女士说。
和客服交谈完后，丁女士订购了2张机票并用网银支付了2000元，系统显示未支付成功，但她却收到了网银已支付2000元的手机短信。她随后拨打这家网站的客服电话，发现再也打不通了。报警后，丁女士发现自己误入“钓鱼”陷阱。
艾瑞咨询发布的统计数据显示，2013年中国旅游电商市场交易规模达到2204.6亿元，同比增长29.0%。旅游电商市场中的巨大商机也使得不法分子盯上了这块“蛋糕”。
中国反钓鱼网站联盟的统计数据显示，截至2013年12月30日，联盟已累计认定并处理了钓鱼网站169154个，伴随春节假期临近，旅游景点、票务预订类钓鱼网站将成为增速较快的钓鱼网站类型。
金山毒霸互联网安全业研究人员告诉记者，2013年与在线支付有关的钓鱼网站占所有新增钓鱼网站总量的47%，成为网民出游在线消费的大敌。仿冒热销手机官方网站的钓鱼一直层出不穷，以假航空公司、假旅行社、假机票销售的钓鱼网站给网民造成的损失也很大。“在手机或平板电脑上，钓鱼网站更加难以分辨，一旦错误地在钓鱼网站提交个人信息，就可能造成严重损失。”
陷阱二：噱头繁多 消费者难辨
去年10月1日，旅游法正式实施使得曾经猛打“价格战”的线下团队旅游产品回归到合理的价格区间，但过去的“低价陷阱”改头换面出现在互联网上。
记者调查发现，在途牛网、订了去巴厘岛的行程，但预订与最后提交订单的时间竟不一样，整整晚了一天，不得不因此取消订单，竟被携程告知要承担酒店损失上千元。
记者了解到，有许多消费者在通过在线平台购买旅游、出行产品后，一旦权益受到侵害，便落到“投诉无门”“吃哑巴亏”的境地。
北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌表示，如果旅游电商因为操作失误造成消费者损失，消费者可通过举证对电商进行投诉，要求其赔偿误工费。若电商涉及虚假宣传或故意欺诈消费者，则要承担刑事责任。
刘思敏认为，旅游法重点解决团队游客的问题，但是对在线旅游平台如何监管、散客的权益如何保障上还存在空白。“消费者一定要养成在旅游出行前签订合同的习惯，和合同‘多较真’，最大程度保护自身利益。”