搜狐IT文/杨舒芳
似乎从呱呱坠地开始，O2O在部分用户的眼中就得了一种怪病。这个病呢，本身症状并不明显，可不治吧又觉得心里有点不安，而且一直拖着不见好。听起来就像感冒一样，不是大病，但总归有点不放心。
这个病的名字叫，我怕不安全。其实呢，这并不是O2O或者上门服务诞生后，大家才有的忧虑，而是内心那只小魔鬼脑洞大开带来的压力。归结起来只有一句话：害怕陌生人闯入的不安全感。
说起来，每个人对这个病症的表现都不一样。胆小的考拉君很少在晚上一个人打车，因为觉得上车有种上贼船的感觉，此时，是出租司机闯入了我的空间。另一个女性盆友呢，她的症状是特别害怕快递员，即使自己在家也要求把快递放在门外，等快递员走后才去拿。此时，是快递员闯入了她的空间。
奇怪的是，我和这个盆友都是O2O的重度用户，外卖、美甲、按摩、美发、家政，啥都没落下。但2014年的一项O2O问卷调查却显示，不愿尝试上门服务的被访者中，担心陌生人到家里不安全的占到了71.12%。
所以说，不要再把你的忧虑全部怪责到O2O身上了，只是每个人的不安全感get的点不同而已。可能是对这个点比较敏感的同学太多，才让O2O患上了这场一直没治好的感冒。
有病就得治，哪怕是感冒这样的小病，也不能太掉以轻心。O2O大军中，有个叫河狸家的同学开动脑筋，想了这么一招：给大家买个保险如何？
作为O2O重度用户，考拉君对这个保险很是关心啊，尤其在露肉的季节即将到来的时刻，手脚的配套也是要跟上滴呀。于是，带着复杂的好奇心，偶去了解了下。
1.保险包括什么内容？
这款保险的全称为，河狸家安心保障险，主要包括这么几个部分：意外伤害保险、人身权利侵害保险、个人财产及随身物品损失保险，是个组合套餐。听起来还是挺全乎的是吧。
2.谁为保险买单？
恩，介个问题很重要。反正抠门的考拉君一直觉得，让用户额外付钱的服务都是耍流氓。经过确认，这个保险不要钱，土豪的雕爷给买单了。用户只要在下单时，勾选投保即可。总体来看，基本和原来的购买流程没啥变化，对客户体验影响不大。
3.保险外还有啥措施？
偶又多嘴的问了下，除了这个保险组合套餐外，有啥补充没？结果还真有……河狸家让合作方众安保险参与了前期管理，比如手艺人的资质审核，这样风险事件发生的概率会大大降低。其实河狸家自己对手艺人的审核也挺严格的，要求身份证、银行卡验证，还引入了担保人制度。
考拉君大概了解了下，在上门类的O2O中这应该是首款保险产品。前几天滴滴快的发布的《互联网专车服务管理及乘客安全保障标准》中，倒是大概规定了专车平台应为乘客提供完善的保险体系，号称设立了百万级的理赔基金。
保险这剂药最终能不能治好O2O的感冒呢，我们现在还说不好。但对那些不安全感的点刚好get在上门服务的用户们，应该可以多少安心一点了。从这个意义上说，这剂药起码缓解了症状，是个不错的尝试了。
而基于整个O2O，尤其是上门服务在这一点上的相似性，一旦河狸家的尝试被印证可行，这剂药就可以推广开来了。说到这，莫名产生了种老郎中介绍偏方的感觉，汗。不过到那个时候捏，最早推出保险服务的小伙伴可能已经留给了用户这样一种印象：他们家有保险作后盾呢，比别家安全！
总体来说呢，作为一个用户，偶自己是觉得这个东东还是很必要的。用户的安全感提升了，平台的用户粘性和转化率才会上来嘛。所以那些做外卖、按摩、家政的小伙伴们，要不要学起来呢？
（hello，我是杨舒芳，欢迎关注我的自媒体“台风口的考拉”，微信号“kaolajun-it”，在台风口等你哦。）