近日支付宝发布公告称支付宝将要实施收费制度，原有的费率及免费转账额度将从2013年12月3日起开始停用。原有0.5%的费率降低为0.1%，0.5元起收，10元封顶，按每笔交易收取相应费用。对于支付宝做出的这般调整，很多人不予以理解。很多支付宝的用户对于支付宝做出这样的调整感到极其失望，其中有些用户甚至认为这不是明摆着养肥了羊就开宰吗?这到底是怎么一回事?支付宝为什么突然不顾用户感受做出这样的调整?难道支付宝眼里真的只有货币吗?对于诸如此类的诸多问题，请听笔者为您慢慢说来。
一、支付宝不会笨到用牺牲用户的方式来盈利
对于这样的调整，我们不如转换一种思维来看待。假设我们是做出这一调整的执行官，那么，我们会怎么想?要记住，我们所做出的每一项调整都是为了更好的服务用户，因为只有如此，才能实现更长远的发展。如果纯粹只为了发展盈利而不顾及用户感受就贸然做出调整，这样务必会引起用户的反感以及抛弃。
如此看来，支付宝到底会不会以牺牲用户为代价而冒然做出这样的调整呢?我想，对于向支付宝这样的企业来说，那一点利益永远没有用户重要。留住用户，给用户更好的服务才是最重要的，这也才是公司长远发展之计。对于支付宝做出这样的调整，笔者想说的是支付宝不会笨到以牺牲用户这样的惨重代价来谋取利益，如果真是这样，我只能说这样的策略是短浅的，这样的策略会造成用户的流失，对于支付宝长远发展而言，毫无益处。
二、这样的调整是为了迫使用户转向移动端?
详细观看公告之后，还有一种说法是这样的：支付宝“PC端收费，手机客户端却免费”的策略，傻子都能看出其目的，就是尽全力把客户往移动客户端上赶。随着科技的不断革新，移动互联网已成为了当前甚至是以后的兵家必争之地，谁能抢先一步侵城掠地，谁就能占据未来的主动权，因此百度花重金收购91无线，各大互联网巨头纷纷布局互联网的现象屡见不鲜。通过这样的背景，我们再来看支付宝收费这一策略，我们似乎就能明白了某些道理。
从表面上看，支付宝的这种行为纯粹的就是想把客户转移到移动端，从而占据甚至是垄断“移动支付”这一块。笔者认为，支付宝之所以会贸然做出这样的调整，是因为其坚信客户对于支付宝甚至是阿里巴巴的忠诚度，这从另一方面而言，就是一场赌博，只不过是拿用户的忠诚度作为赌注而已。还有一种认为就是支付宝的这种做法是在筛选用户，按照这样的发展来看，以后留在PC端的客户都是一些更为忠诚甚至是略有存款的高端客户，而移动端保留的则是一些普通用户。那么，支付宝为什么要对用户进行筛选呢?这不是明摆着违背公平原则了吗?我想，支付宝再笨，也不会愚蠢到这种程度吧，或许执行者心中有更大的阴谋以及更长远的布局。
支付宝收费，对于近期来看，是不利于支付宝留住用户的。也会给用户造成“养肥了羊再宰”的不良影响。笔者认为，支付宝之所以做出这样的调整，是基于对用户忠诚度的一种信任以及对于未来发展战略的一种全新布局。移动支付定会成为未来的一大看点，也定会成为未来的兵家必争之地。谁占据优先位置，谁掌握主动权，谁就占据了先机，对于未来也就拥有更多的话语权。支付宝这样的调整，不会笨到以牺牲用户为代价而换取微薄的利益，这并不是支付宝也更不是阿里巴巴的作为，他们的目标其实望向了更远的未来。支付宝以及阿里巴巴不仅仅想做当代的王者，更想稳居未来的冠军宝座。
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