众所周知,手机从生产到销售,30%—40%的成本用在了渠道、物流上。一般来说,1000元的手机,手机厂商只能收到600-700元。而在电商渠道,产品零售就可以省去传统渠道的那些成本,直接让利给用户。用户花更少的钱买到更超值的产品,就会对这个品牌产生好感,这个品牌就会慢慢产生溢价。正是基于这种理念,传统手机厂商纷纷开始电商之旅。从目前的方式看,主要采取自建电商和第三方电商平台双驱动模式。
当然,传统手机厂商进入电商领域最直接、最有效的模式依然是与京东商城、苏宁易购、天猫、亚马逊等各大电商平台建立合作关系,就现阶段的情形看来,第三方电商平台占据着强势地位。这不免为传统手机厂商的电商之路带来了隐忧。
有业内分析认为,如今的手机厂商在不断地割肉喂鹰壮大手机电商,是顺应大势,也是给自己挖坑,3年后当手机通过电商销售占比达到1/3(年销量1.7—2亿台),而电商渠道被腾讯—京东和阿里双寡头控制在90%份额时,厂商与电商双寡头之间的关系,就像家电时代国美苏宁反过来控制上游厂家一样变得弱势。
与此同时,根据电商监测产品iEcTracker统计数据显示,2013年主流电商平台手机品牌销量中,多平台综合比较,小米手机的电商销量已经成功超过了三星排名第一,其中小米网这个自有电商渠道在小米手机销售中已经占到了70%的渠道权重。而小米自有电商渠道的优势在不久前举办的“米粉节”再次得到了验证。
正是基于上述第三方电商平未来可能对于自己的钳制及小米自有电商渠道的成功,让传统手机厂商意识到建立自己的电商品牌及渠道才是最终的电商之路。
为此,华为、联想、中兴、OPPO早在去年就已布局网上商城,酷派和中兴也在2013年上线了自主电商网站。至此,“中华酷联”四大一线品牌全部开通电商业务,其他二、三线品牌也在纷纷向电商转型。
不过,从这些传统手机厂商已建的自有电商品牌及渠道的效果看却不甚理想,至少与小米相比还存在着不小的差距(主要体现在流量及流量的导入上)。与此同时,随着各大手机厂商均推出自有电商平台,电商之路如何走出差异化也成为了新的竞争关键。
针对于此,在近日引发极大关注和热议的中兴重磅产品星星1号手机发布之时,除了借此发布自有电商品牌之外,我们发现中兴还在内部推出一个“微品会”平台。
类似淘宝的开店方式,用户只需下载一个 App 安装、并注册成为微品会的会员,便可在移动端经营自己的手机店,不过销售的只是中兴手机;同时所有移动端中的店面信息均由中兴承担,其中包括产品配送、售后服务等,会员只需在微信朋友圈或其他平台进行推荐,让其他用户通过链接进入店铺即可进行买卖,会员每卖出一台手机便可获得 5%—10% 的返利。可以说,具有社交营销属性的“微品会”为之前传统手机厂商自有电商平台存在的流量导入低的问题提供了很好的借鉴。
但不可否认的是,社交营销可以看作眼球经济一种表现形式,吸引眼球是社交营销的首要条件。在社交营销中信息传播方式不是由上而下的垂直结构,而是既有垂直又有横向的网状结构。信息传播是互动性的,产品是否有亮点和具有吸引力,是决定信息能否被二次、三次甚至多次分享的关键因素。
从“星星1号”这款产品来看,除了采用5英寸高清大屏、高通骁龙四核处理器、500万+800万前后置摄像头,支持5模13频网络等等这些最基本的主流硬件配置之外,它还因一些特色功能而被称为“最听话”手机,比如,可以实现声控解锁、声控接听、声控打开音乐、声控导航、声控自拍。除此之外,这款手机还延续了中兴手机最擅长的拍照体验,可以实现100px微距拍摄、弱光拍照、夜景拍照、88度大广角自拍等功能。由此看,星星1号产品本身还是颇具亮点和吸引力的。
事实上,“星星一号”主流高效的硬件配置、5模13频的网络覆盖、新颖别致的软件应用、光子支付,再加上4G制式,的确超出现有几乎所有的电商3G手机,这预示着继3个月前中兴终端CEO曾学忠提出“互联网思维”后,中兴手机面向消费者、年轻化转型的开始。
前有“国母手机”之称的努比亚Z5 Mini掀起“国产机有钱途”的讨论热潮,后又引入新的营销策略和互联网思维,预示着中兴从依赖运营商定制,转向品牌化与电商化经营联手,实现渠道和营销模式的转型已上路。
综上所述,我们认为,针对当前传统手机厂商扎堆电商平台,做好自己的产品,树立和强化自身的品牌仍是第一位的,而建立、推广和经营电商(包括品牌和渠道),并最终获得成效,还需要差异化的智慧。