(中国电子商务研究中心讯)2011年9月3日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到
网友多高朋团购网的投诉。 (注:中国电子商务研究中心配图) 网友罗小姐的投诉内容: 我于8月6日订的“仅116.9元,享摩登妮内衣套装(两套)”优惠券1 5/9431,一直没收到货。到了8月13日与高朋
客服联系,答复是已发货。到了18日商家给我电话说,高朋迟迟未将我们的订单发给他们,现在没货了,说让我退款。19日联系高朋,答复会退款。时至今日,我仍没收到退款,如此行为,让人实难接受,今天联系高朋,仍然让我等,我不知道要等到什么时候,这种不良购物经历让我心里很不舒服。 网友林先生的投诉内容: 我于8月10日在高朋团购了杭州漫居度假酒店大床房6间,单价为158元,一共948元,当天我致电酒店查询8月13、14日晚是否有房间,结果13号晚房间已满。于是我当天便致电客服申请退款,客服承诺7-14天内会处理。8月18日我再次在qq上联系客服,结果得到的回复是还需要7-14天,我继续等,结果到9月3日,仍未收到退款。再次致电客服得到的回复是由于我金额较大,还需要等一段时间,但是具体时间却无法明确。高朋无法在承诺时间内完成退款,让我对这个团购网站的信誉产生怀疑。 据了解,高朋网是由美国最大团购网站Groupon与腾讯合资的中文版Groupon团购站。2011年2月28日正式成立,成立至今已多次被指造假,信誉岌岌可危。 对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,高朋近日来连连遭到消费者的投诉,其诚信问题有待考量。因此,鉴于不发货、售后服务质量差等不利用户的因素,对高朋网给予“不建议购买”网购评级,呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回) 本文转载自中国电子商务研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5916048.html
高朋团购屡出问题忽悠消费者成惯例
时间: 2024-10-25 17:11:18
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