博客与网站不同的地方在于,博客是一个能够与网友互动与深度沟通的平台,何为深度沟通,它代表的是博客提供实时的信息更新以外,可以实时与网友做信息、心得的交流。这样的互动关系也可以弥补官方网站单向营销的缺点。
官方网站着重的重点则在于认识企业、联络方式、提供商品交易)与客户的服务,提供给消费者的视觉与感官纯粹属于产品介绍与服务说明罢了。并且由于公关企业形象,所提供的信息必须是正确无误的。
博客虽然无法搭建虚拟店面,但他提供的却是网友们最真实的意见与心得,对于企业在改善产品或是计划推出新产品,都是十分有价值的参考。
一、何谓博客营销?
目前,网络上大部分用户在网购前,都会选择浏览社群网站与博客,显示博客累积的评价已经成为购物前重要的参考指标,目前网络上已有有近百万家店铺,其中至少有一半以上的商家运用了博客来做营销;以现有的营销方式而言,博客营销可说是最有效、最快的方式,经由博客将产品最新信息通过吸睛的文字或照片发送,引发消费者话题讨论,并且通过与网友互动讨论、提供客观意见,引爆人气,有人气就有购买力。长久经营累积下来的口碑,让更多潜在消费者更容易接受产品。
通过博客,展现产品的特色,并且更近一步与顾客互动。现在消费者在选择购买商品前,会上网搜索产品相关的使用心得,而博客主在博客上分享的使用感想或心得,是公开、也是主观的,消费者由此取得对产品更多的认识与了解,而不再拘泥于官网上对产品的表面介绍。
卖的不应只是商品,而是一个“话题”。“要在博客上营销,一定不要用旧有思维认为说只要让消费者看完广告觉得好棒的惊叹号这种傻事,而是要留下省略号,就像在看连续剧一样,要有故事发展及延续性,并期待着故事的续集”。这样就达到了所谓的“留人”效果了!
二、对企业在营销上有何帮助?
企业架设博客,除了可以拉近与用户的关系外,其实主要的诉求是在电视广告、杂志广告、广播广告、报纸广告都达不到的一种效果、就是口碑营销的效果。
因为消费者在浏览博客时,消费者是以轻松的心态从中获得一些免费并且有益的信息,而不是来到以买卖商品为目的,所以如果遇到或是看到不错的推荐或是赞赏时就可以产生信任感,这可是远比商业化的官网那种直扑式的广告来的强而有力,更不会在在第一时间产生排斥广告的心态。
据研究报导指出,87%的消费者在购物之前,会上网搜索产品信息与使用者的评价。企业可以与熟知自家产品领域并且文章具有渲染力的博客主征询其意见与看法,甚至通过兼具知名度与说服力强的博客主达到成效最好的宣传效果。
此外博客需要长期的经营,不像大众媒体的广告有时效性跟经济能力的牵绊,因此较能够与消费者建立起长期互动的信任关系。
只要能抓住话题与焦点、就能营造出独特的个人风格,不管是总统还是一般平民或是小学生,一样能吸引来无数每天来访的忠实支持者,而这种效果绝对不是一般网站能够比拟的,然而忠诚度即代表消费信任度,有了信任买起东西来就更有力度。
三、博客营销所产生的附加价值,小脑袋百度推广助手总结如下:
1.增加获利渠道
2.建立忠实用户群
3.延伸公司的品牌形象
4.营造优质的顾客经验
5.改善公司的营运方式
6.与博客主培养直接关系
7.简化多样的项目管理任务
8.招揽顾客及影响意识占有率
9.提供有关企业与产品的实质回应
作用:
1.可以藉此收集信息
2.可接触到较年轻用户层
3.可提供产品相关信息
4.可在企业博客举办活动
5.可与消费者做双向互动沟通
6.公司文章可被网友引用做为免费广告宣传
7.消费者可留言且当公司回覆时也可接收到
8.让消费者认为重视消费者反应以此拉近距离
9.分享员工经验介绍员工日记与辛苦让消费者更了解公司制作过程
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