小米雷军：用互联网思维颠覆传统产业

要问2013年，哪个企业最火?或许非小米莫属。红米、小米3，再加上即将面世的小米电视、路由器⋯⋯几乎每一款产品甫一上市都被抢购一空。小米的成功逆袭被解读为用互联网思维颠覆传统企业的游戏规则：它的商业模式是不靠硬件靠服务赚钱;定位发烧友手机并形成了独特的粉丝文化;而每年它的身价都会三级跳，从2.5亿美元到如今已经逼近百亿美元估值。8月下旬，小米公司CEO雷军在微博上承认：小米搞定了融资，估值过百亿了!于是网上一片沸腾，一时间互联网第四巨头的声音传遍微博与论坛。且不论小米是否真的已经成为互联网第四巨头，小米自其产品诞生之日起，就以其浓厚的互联网属性闻名遐迩。互联网用户定义产品雷军团队认为：我们做手机不是说想把什么带给用户，而是用户需要什么，我们把它做出来。相信每个手机品牌都有成为下一个乔布斯的梦想，而在实现梦想的过程中，小米手机品牌选择走更彻底的互联网模式：充分听取用户声音，快速试错，快速迭代。过往，手机上市之后，性能和操作系统均已固化，就算发现任何问题也只能到下一版手机里解决。苹果和谷歌将这种模式又向前推进了很多：iOS一年有一次大的升级，android则是半年一次。之于互联网速度而言，这还远远不够。小米手机的操作系统MIUI是首个实现每周升级的手机操作系统。它一改传统手机系统闭门造车的模式，完全以用户需求为导向，MIUI团队的一大工作就是泡论坛，广泛收集论坛上粉丝的反馈，根据这些反馈来解决bug，推动升级。同样，米聊团队也会充分收集来自微博、论坛等各个平台的用户反馈，快速迭代。除了聆听论坛上40万粉丝以及来自11个国家粉丝站的声音之外，MIUI还拥有更深度参与的荣誉开发组。这个小组由120多名自愿申请的发烧友组成，在MIUI每周升级的节奏中，周五发布新版本，周六到周一MIUI团队收集反馈，修正bug，周三又将更新的版本交给荣誉开发组的成员测试，不断修改，周五下午五点再向外界发布。在这个过程中，要不要做某个功能，这个功能开发出来后实际效果如何，该如何改进，都由这数十万用户驱动。在小米公司，每天都有这样的讨论会，大家研究的都是用户提出的五花八门的新想法，比如手机丢了，怎么帮客户找回，比如在黑暗中，手机如何直接变成手电筒，就拿现在讨论的这个来说，就是老年用户，希望手机上有个老人用的版本，从接到需求，到推出老人手机功能，小米团队只用了一周的时间。数以千万计的小米用户成了小米研发的外援团，每天大量对手机的需求、
意见、建议，都会通过微博、微信、论坛的渠道传递给小米，根据不同需求，小米手机的系统每周都会进行更新，每次更新都会发布几个甚至十几个功能，这其中就有三分之一是由用户提供的。