大学刚毕业的小张第一次在网上购物，谁知却遭遇骗子客服，不但用户名和密码等信息被盗，而且信用卡在短短1小时内就被刷走1.2万元。
刚从大学毕业的小张从来没有网购过，平时买东西也是同学帮她从网上购买。前天她登录淘宝网天猫商城后，发现一家卖衣服的店正在搞活动，两件衣服一共才130元，小张一见非常开心，确认了联系方式和收货地址后，通过信用卡付了款。不料，十几分钟后她突然接到一个归属地为福建龙岩的手机号码来电，对方自称是淘宝客服的工作人员，称小张刚刚在天猫商城上购买的两件衣服没有支付成功，因为用户名和银行卡的名字不一样，如果不更改的话，银行卡会被冻结，所以让她填写备注信息，以便及时发货。从未遇过此事的小张有点慌了神，虽然有点疑惑，但当对方准确地说出她买的衣服和电话号码时，小张完全相信了“客服”的话。 2 “李鬼”网站盗走信息
小张得知银行卡会被冻结，于是询问对方如何处理。“客服”工作人员通过电话引导小张操作，首先让她上网打开交易记录，在最后一栏的备注里面，填写自己的信息，然后对方又给了她一个 QQ 号，让她按照 QQ 上面的提示开通了支付宝。小张心想反正是在自己的交易记录里面填写信息，并且对方也是天猫商城的客服人员，应该没啥问题，什么银行卡账号、密码、电话号码，小张全都如实一一填写。最后，对方又问了她银行卡背后的前4位数字，小张心想刚才买衣服的时候只填了后3位数字，对方应该看不到，所以把关键的前4位数字也如实相告。在整个操作过程中，小张并没察觉到自己登录的支付宝网页界面和之前登录的界面有什么不一样。 3 一小时内痛失万元
关闭“天猫商城”网站后，小张还没有意识到自己被骗，直至一个小时后她突然接到两条付款信息，被告知她的信用卡在同一时间进行了多次异常交易，让她尽快冻结信用卡避免更严重的损失。“我拨打银行客服电话后才获悉，信用卡在短短一个小时内被人刷了1.2万元。更让人气愤的是，骗子居然把我留给银行的电话号码改成了他自己的号码。”小张说。
昨日下午，记者电话咨询淘宝网客户服务中心的工作人员，对方表示目前网上确实出现了多个假淘宝网，而且网页上安装了木马程序，用户一旦通过其他网址进入所谓的“淘宝网”，登录后用户名和密码等用户信息将遭盗取和篡改。
目前，警方已介入此案调查。民警提醒广大网购市民，接到自称支付宝工作人员或银行客服的电话，一定要提高警惕，千万不要泄露自己银行账号和密码。