马利克：正确的管理只有一种

——访欧洲管理大师马利克　　文/本刊记者 亦非　　管理原理是共同不分国界。在全世界，错误的管理有千万种，但正确的管理只有一种，正如真理不会有两个　　1997年，正值亚洲金融危机蔓延之际，一位欧洲管理学者，通过对美国企业的研究，预测到了2007年爆发的这次全球金融危机。他的预测比2008年诺贝尔经济学奖获得者、号称经济预测大师的保罗·克鲁克曼整整早了7年多。由于他独到的研究视角，赢到了世界范围内的尊敬，欧洲人称他为管理界的头号大师。　　近日，这位管理大师——弗蕾德蒙德·马利克在北京接受了本刊记者的采访。　　“美式管理是错误的”　　《新华商》：德国企业和其他国家有什么差异？他们之间有什么共同之处？尤其在管理方面。 　　马利克：我个人研究认为，美式的管理都是错误的，而欧式或德式管理现在看来有很大的优势。管理原理具有普适性，不管哪个行业，或者哪个企业，基本的原理大致上是相通的。虽然一个国家和另一个国家会有一些差别，但管理原理是共同不分国界。在全世界，错误的管理有千万种，但正确的管理只有一种，正如真理不会有两个。　　可以说，现在有太多的生意和商业都在用错误的方式管理，很多管理者不是在寻求正确的管理，而是一味跟风。过去30年，很多人问我，什么是最新的、最流行和最时尚的管理？每当遇到这种情况，我就反问他们，你认为什么是正确的管理呢？是流行的吗？所以，管理者要追求正确的管理，而不是什么时尚的管理。　　《新华商》：那么，什么是正确的管理呢？　　马利克：其实，不论是公司还是机构，能使之正常运行就是正确的管理。像人类一样，都有神经和大脑系统，这在全世界都是一样的，每一个人的大脑构成都是一样的。但是，当我们的大脑开始运行时，大脑的功能发生了变化。比如，现在，你们的大脑用中文的思维方式在运行，而我的大脑却在用德文的方式在思考。所以，整个管理的原理、框架和大脑的构成一样是一致的，不同的只是机制和运行方式而已。比如，意大利和德国的机械制造企业非常相象，法国和意大利的时尚业也类似，不同的只是彼此做事的方式。　　《新华商》：您是如何定义管理？　　马利克：企业或机构制定的运行和操作机制，就是管理。这次金融危机倒闭或濒临崩溃的企业，它们之所以失败，就是没有一套正确的运行机制。研究这些失败案例，也可以证实，这些公司违背了管理的基本法则和运行机制，从而导致失败的命运。　　管理者只要探索正确的管理方法足矣，而不是去学习什么中国式的管理，或者德国式的管理，或者意大利式的管理，正确的管理方式环球一致。因此，当你学到正确的管理后，你就可以服务全球任一家公司。管理者就像一个好的司机，如果你有很优秀的驾驶技术，除了能把自己的车开好外，也可以开好任何一辆车，并养家糊口。　　《新华商》：管理的内涵是什么？　　马利克： 正确的管理包涵四个层面：第一层是正确的自我管理；第二层是正确的去管理你的老板；然后是管理你的同事；最后一层才是管理雇员。当然，有很多的书，或者说很多的学说，都讲管理其他人很重要。但我认为，管理雇员相对是最简单的。　　《新华商》：如何识别正确和错误的管理？　　马利克：正确和错误关键从四方面识别；任务、工具、原则和责任。任何一个公司，如果没有正确的目标、组织、管理和决策，这个公司无法健康良性运转。不同的企业目标不同，但原则上都要有目标。而且要明确任务是什么，用什么工具？也非常重要。只有这几个方面结合起来，才能识别什么是正确管理，而什么又是错误的。　　比如会议是经常用到的管理工具。但是，组织什么会议才是成功的呢？组织会议怎样才能达到会议最终目标呢？这些都要在工具项中进行研究。一个会议可能是卓有成效的，也可能完全无效，或者效率不高，通过分析这些，得出什么是正确的，而什么又是错误的。　　“商业管理最简单”　　《新华商》：在管理中，什么最难做到的？　　马利克：管理中，自我管理和自律很重要。如果年轻人不懂得自律，不懂得自我管理，或者自我管理不好，他不可能长期成为任何一家公司的雇员。因此，根据自然法则和自然界规律就能寻求到正确的管理模式，比如汽车，质量有好坏之分，颜色成千上万。但是，所有汽车启动和运行的规律都是一样的，都是按照一个原理制造的。电脑也一样，现在，全球品牌电脑几乎一模一样，否则，就会失去竞争力。　　所以，不仅仅意味着商业管理，管理涉及到任何一个组织，商业管理应该是各种组织中最简单的。我们知道，管理医院要比管理企业难得多。然而，通过研究各种管理，从中吸取经验教训，能找到使不同企业成功的要点。　　回溯历史，像埃及金字塔、中国长城，就是因为有很正确的、很好的管理，才能把这样的一个建筑建筑好并管理好。其实，不管医院，还是金字塔，管理的基本原则是一致的。不要以为有了电脑，时代变了，管理就变了。在世界，管理和宇宙定律一样，正确的只有一个。　　“实践是管理本质”　　《新华商》：您认为，管理究竟是一门科学，还是艺术，或是其他？　　马利克：管理其实是一种实践，它即非科学，亦不是艺术，只是工具或者手段而已。有人说，管理需要天赋，当然，人有天赋很好，但这不是最重要的。管理其实就是让你如何面对天赋，怎样利用好天赋，把天赋最大最优化。　　我曾接触过很多天赋极高的管理者，但是，他们最终没有取得任何成功。相反，一部分管理者天赋并不高，或者几乎没有这方面的天赋，但是，他们恰恰能够通过学习正确的管理来增加他的天赋，或者是通过自身努力，弥补了天赋不足。　　我始终认为，天赋并不是促使人们成功的要素，因为没有天赋的人，完全可以通过其他的方式获得成功。事实上，只要你掌握了正确的管理，每个人都有成功的可能。　　“运作良性就是好管理”　　《新华商》：在这次经济危机中，对公司治理结构也产生重要影响。欧美国家实际上早就放弃了股东至上的逻辑，这是否是此次一些国际大企业倒闭的原因，比如通用等企业的工会力量太强大，而目前中国国企改革的方向亦是扬弃股东至上的逻辑。那么，我想知道的是，公司治理结构会向什么方向发展？　　马利克：关注股东利益意味着马上就要让股东变得富裕。如果这样的话，公司的目标设置是短线的。要尽快盈利，就不能投资实业，只能投资金融。　　创新需要时间和投资，周期很长。要短期赢利，就只能进行金融投资，并降低培训、创新和一切可能的成本。这样，股东帐面上很快就能盈利。但是，公司如果照这样运作，时间越长，这个公司就会变得越来越弱。也许几年之后，就会走向倒闭。　　当然，治理模式也不同，会影响管理方式。比如说，股东是企业的创办人，同时也是管理者，那他希望长期永续经营，并把他一代一代传承下去。这样，他就会在盈利的前提下，长期考虑。因此，他所获得的利润，就会继续投资于企业，而不会购买豪华跑车，或其他奢侈享受，他会把每一分钱投回公司，以便让企业良性运作，长期生存。　　还有一种股东就是上市公司的股东。其实，他们并不是真正意义上的企业家股东，而是资金管理者，他们热盅于短线投资，不会把股票或者股份，保留一辈子。这样的股东已经不是真正意义上的股东。他们偏向于进行更多的贷款。但是，贷款的额度越高，需要付给银行的费用和利息也越庞大，公司面临的风险也更大。而CEO，他也不打算在自己位置待很久，更不会积极工作，只会消极观望。因此，在生产力和创新力上，不可能有大突破。　　《新华商》：那么，您如何看待通用的破产呢？优秀的管理者应该把关注点放在那里？　　马利克：通用模式其实并不存在于其他汽车企业。像工会这类机构，也是股票持有者，他跟真正的股东，区别有很大。公司良好运作的逻辑，应以公司为中心，就是要公司能健康良性长久的运行。那么，公司如果要想健康良性长久的运行，就要仰仗于他的客户。因此，为客户提供最佳的服务，才是一个非常良好的公司。有了这样一个健康良性运转的公司，他就可以为所有的股东和股票持有人服务。　　实际上，真正优秀管理者，他们关注公司如何健康良性运作。他们如何能够把这个公司管理得健康良性运转，这是好的管理者应该追求的目标。　　“商学院不久会消失”　　《新华商》：您如何看待现在的管理学家，或者是管理者、管理实践者？　　马利克：就像看病一样，医生会把理论和实践结合起来运用到患者身上。在管理学方面，我们现在有很多管理学大师，实际上脱离实践，有很多东西是他们通过研究证实出来的，可是在实践中行不通。　　这次经济危机也验证了，很多商学院的学者、教授们在商学院传授的管理方式都是错误的。管理学就像医学、物理学等所有学科一样，只有付诸实践以后，才能验证其可行性和正确性。现在，大量管理学者研究时，不通过实践去验证。比如，雷曼兄弟和美林证券70%的高管人员，都是哈佛这样的商学院毕业或受训，但是，这次经济危机证实这样的管理方式通通是错误的。　　《新华商》：我们看到，在这次经济危机中，中国的企业可以说是一枝独秀、安然无虞，而中国企业以前崇拜的那些 “老师”，即西方大企业纷纷倒下了。您如何看待这种现象？您又是如何看待中国式的管理的？ 　　马利克：中国有很好和很优秀的管理者，否则，他们管理的企业也不可能生存。无论上市公司，国企还是私企，如果国家继续注资的背景下，可能这些企业会继续正常运转。　　实际上，现在运转得非常好的国企，他们可能都请了一些国际知名的咨询公司来帮他们做架构，可是，他们并没有完全遵照咨询公司提供的模式，而只是参考罢了。管理中无所谓先进或落后管理，只有正确或错误的管理。　　过去10年，我也遇到很多中国企业的管理层，他们也都曾经接受过美国商学院的教育。他们向我反馈，从美国商学院学习到哪些事情是不能做的。所谓“知己知彼，百战不殆。”你到美国商学院学习的话，你就更加了解美国公司的运作和商业思维模式。这样的话，在知己知彼的情况下，就知道什么样的模式会更适合自己，而且，和美国企业竞争，你胜算很大，因为，你很了解它。　　正如10年前，我曾经预测到这次经济危机一样，我现在预测，所谓现在这样的商学院，存在时间不会太长。