这意味着当资深财务人员离开了公司,
那么她的经验并不会随她而去。Enterprise 2.0>2.0工具可节省了新员工的培训成本。比方说,某CIO>CIO管理着超过3490亿美元的资产,同时雇佣了1500名呼叫中心坐席人员。过去,每人都会在季度终了时写下自己的培训备注,
但是随着小组博客与wiki的实施,新晋员工能够看到更多的备注,他们可以通过用户推荐和标签来区分这些备注,员工能够
更快速的获得问题解答。通过这种方法,公司现在每个电话都能够节省1到2分钟的时间,总体控制在20分钟之内。
不像传统软件实施所采取的那种自上至下、集中控制的方法,Enterprise 2.0>2.0软件实施是由用户自行处理的; 应用必须通过像Myspace和YouTube这样的方式来进行传播,否则就不起作用。在Web>Web 2.0>2.0和Enterprise 2.0>2.0的世界中,"守株待兔"的理论并不适用。比方说,你可以创建一个博客,但是并不一定要等到其它员工在上面张贴资料、评论、链接或标签才能显示出其价值。 用户的兴趣和参与才是成功的所在。
也就是说,企业并不是网络上未开垦的荒地; 企业必须消除员工对于变革、开放、预算制约和匹配新应用以让遗留系统更好工作的恐惧感。
对于如何将Web>Web 2.0>2.0引入公司中,Hinchcliffe给出了以下几条指导建议:
1. 向管理层介绍Enterprise 2.0>2.0的好处 反对Enterprise 2.0>2.0的声音主要来自于企业高层和有话语权的人,因此要推行Enterprise 2.0>2.0战略就先要说服这些人。从解决现有的商业问题这样的小处入手; 比如对现有流程着手改善,或者通过信息共享来提高生产率等。
同时,先在小范围内实施Enterprise 2.0>2.0来减少其潜在风险比大面积推广而导致失控要好。
在向外部客户提供Enterprise 2.0>2.0之前,建立内部博客能够让员工克服对Web>Web 2.0>2.0的恐惧和障碍。
2. 了解IT如何从Enterprise 2.0>2.0中获益
人们已经在所谓的阴影IT或流氓IT上做得太多了,用户带入工作环境中的那些未经授权的技术造成了">安全隐患。但是IT可以主导Enterprise 2.0>2.0,比如建立统一的安全和有效的搜索工具。
3. 对工具和平台做好准备功课WikiMatrix.org 和 Web>Weblogmatrix.org能让用户逐一比较各项产品的功能
CIO>CIO建议使用可用于Wikipedia的开源工具MediaWiki,另外还有Confluence,它是一款被广泛应用于企业中的商业软件。 至于博客,他们推荐使用WorkPress,这是一个被广泛使用并拥有丰富外观的博客平台。
由于许多Enterprise 2.0>2.0产品原先都是为个人设计而非为企业设计的,因此无法满足很多企业需求, Enterprise 2.0>2.0正在逐步进入市场化(目前虽然不多,但是CIO>CIO表示以后将会有更多的产品面世)。 这些产品都是围绕着企业需求而开发的,比如安全性和可管理性。 SuiteTwo就是其中的一种。
4. 确保你涵盖了所有基础方面
哈佛商学院的教授Andre McAfee定义了Enterprise 2.0>2.0,他用一个缩写SLATES描述了企业从Web>Web 2.0>2.0应用中获取最大价值所必备的能力。SLATES是指: 搜索(信息必须是可搜索的),连接(必须保持连接并交叉参照博客文章、wiki和诸如此类的互动和互补的社区),创造(必须提供一种简单的工具来让每一个人创建并编辑内容),标签(用户必须能够使用他们自己的用词或描述,这能使内容通过对用户有用的方式来进行编排和组织),扩展(应用必须包含像Amazon或 StumbleUpon那样的建议和推荐系统,比如购买产品X的用户也购买了Y这种功能),最后是信号(通过像RSS这样的技术来告诉用户是否有他们感兴趣的新内容更新)。