2012年11月6日-7日，第七届艾瑞年度高峰会议于上海嘉里中心大酒店盛大启幕。本次会议是在艾瑞咨询集团成立十周年之际，继北京，广州之后本年度又一场行业盛会。峰会以“拥抱变化”为主题，着眼大数据时代的变革与创新，深度聚焦互联网新经济的走向，解析十五年来网络营销的成功经验，密切追踪移动互联网领域方兴未艾的发展趋势。
以下是蘑菇街CEO陈琪发表的以“关注运营数据 明晰电商企业脉搏”为主题的演讲实录：
（图为蘑菇街CEO陈琪）
陈琪：谢谢大家！感谢艾瑞有这样的机会让我跟大家做一个分享，今天的会场我们主要是讲数据。我给大家倒一点干货是我们自己在数据运营方面的实践。
先讲讲蘑菇街的成长曲线，这是今年一月到十月的增长曲线，差不多四倍左右的增长。这是我们用户数的增长。第二个数据950万蛮有意思的，今年三月份，上一次艾瑞年会的时候，刚好是在3月950万，这几天是在3千多万，今年一年的增长还是挺快的。
你们相信我的数据吗？因为最近有很多的媒体说这个行业怎么怎么样了，有负增长什么的。大家会看很多各种第三方的数据，然后还有各种传闻，这里就涉及到数据的问题，怎么去相信一个数据，这也是我们蘑菇街在自己运营过程中，花了非常非常多的精力去做的事情。
蘑菇街一个社会化导购的网站，我们对于数据的清晰非常非常关注。
简单例子，蘑菇街上每个商品都会有用户点喜欢，那个喜欢的动作对于我们排序来说是非常非常重要的事情。但因为，现在流量也比较大，差不多能混到一个类目第一屏一天几万的UV带到这个商家有很大的乐意，有很多人来做SUV，我们数据的清晰就花很大的精力。
左边的图纵轴是喜欢数，横轴是时间，时间的变化。第二张图有非常明显的平台，这张图上可以非常容易看出来，那段时间里，迅速一堆人冲上来点喜欢，这种情况下，我们运营方面会用各种手法来解决这个问题，如果不解决，我们整个show就会造成很大的影响。
第二个我们的角度认为对于电商来说转化率是非常重要的事情，转化率在这个行业中都有一个合理的区间，你的数据明显超过一个合适区间的转化率，一定是出了问题。蘑菇街来说，左边的商品搜索结果面，一直到用户点喜欢，一直到最后很多人购买，这当中有非常合理的转化率，这其实是非常简单的模型，用来深挖的网站来说非常重要。
从一开始来一百个用户，有多少人用户感兴趣，最后多少人购买都有一个合理的转化率。对我们来讲，我们一方面建立这样一个模型，我们希望把转化率越提越高，电商来说转化率也是生命线中最重要的。
我们提升转化率的时候是如何用数据来运营。首先我们有一个模型，大家都会宽泛地提社会化导购。其实Show，我个人理解有三个层面，第一个社交，第二个社区，第三个社会化。社交两个互相认识的人在推荐一样东西，这是最常见的社交模式。社区模式，有一个达人或者是社区的意见领袖会说这个东西好，或者那个东西好，接下来社区里面一群网友会去讨论也好，或者Follow他也好，是一个广播的模式，一个人辐射很多人的模式。最后一种是社会化的模式，没有一个中心的结点，永远是一种人群的划分。对于我们来说，年轻一些、年长一些的女性喜欢欧美风格，喜欢日韩风格的都是不同的人群。我们追求的是一种社会化的方法。
每个人都是为了搜集自己喜欢的东西，但我们通过搜集社会化的行为，最后推导出一个结果，一个推介的结果给更多人。我们整个推介的机制并不是建立在两个人非常熟悉，互相推介，也不是建立在少数的中间节点上向更多人广播，而是基于社会化导购分析数据做出来的结果。
左边和右边的图我自己也没能很好的分辨出来，左边的图来自于内部的专家和外部的专家一起去挑选，他们认为最火的，有可能会成为爆款的衣服，右边的图是社会化行为，我们繁细用户，清洗那些作弊的数据，把最后的结果拿出来，清洗后的结果重新做排序的页面，再用同样的流量做测试的时候，会发现用社会化的方式做的转化率，会比纯人工的方式高30%多。
自己一个理解是导购很快速的反应人群的从众心里，对于专家内部，不管是外部的达人，他们作为一个快速的反应用户的从众心理比较困难，但是我们通过数据化的心理可以几步实施在蘑菇街十几分钟来分析，提升整体转化率。
整个点下来我们自己实践的，数据运营的前提是建立非常合理的数据模型，数据模型中转化率以及数据清洗都要花精力去做。
这是很简单的一个分享，谢谢大家！