消费维权的工作与时俱进

新华网天津9月15日专电(记者孟华)国庆.中秋两节即将来临,天津市大力查处市场违法经营行为.根据目前消费者申诉情况显示,手机.摄影服务.网络购物消费维权问题突出. 2009年8月,天津市工商局12315中心受理社会咨询.申诉和举报7973件,其中接受咨询6676件,受理申诉771件.受理举报526件.消费申诉居前的依次为通讯产品.家用电器.交通工具.电信服务.专业技术服务等.8月天津市受理咨询和申诉举报均呈下降趋势,但有些行业问题依然突出: 手机行业仍存违规经营现象.8月天津工商部门受理通讯商品

新华网天津9月15日电(记者孟华)国庆.中秋两节即将来临,天津市大力查处市场违法经营行为.根据目前消费者申诉情况显示,手机.摄影服务.网络购物消费维权问题突出. 2009年8月,天津市工商局12315中心受理社会咨询.申诉和举报7973件,其中接受咨询6676件,受理申诉771件.受理举报526件.消费申诉居前的依次为通讯产品.家用电器.交通工具.电信服务.专业技术服务等.8月天津市受理咨询和申诉举报均呈下降趋势,但有些行业问题依然突出: 手机行业仍存违规经营现象.8月天津工商部门受理通讯商品类

近日,南京12315中心联合市消费者协会召开了企业12315消费维权联络站.消费者协会维权服务站授牌会议,齐家网南京分站为了进一步提升网站的投诉处理工作,加强网站的诚信体系建设,主动申请成为南京市12315消费维权联络站,经过多方面审核及考察,8月20日,齐家网南京分站正式成为12315消费维权联络站.消费者协会维权服务站. 消费维权联络站的成功授权,加强了齐家网南京分站与南京市消费者协会对于消费者权益保护工作的互动,快速地帮助消费纠纷的及时解决.同时,齐家网南京分站可以借助"12315&quo

第二季度共受理各类申诉举报案件3041件,八大类商品和服务消费维权指数案件1989件,平均综合消费维权指数8.18,比一季度下降幅度为0.23.其中,食品维权指数15.55.通讯器材维权指数10.29.服装鞋帽维权指数9.04.家用电器及计算机产品维权指数8.39.通信及互联网服务维权指数8.32.家居用品维权指数4.70.交通工具维权指数4.60.美容美发维权指数4.51. 食品类维权指数波动比较明显,总体上较一季度指数下降,但进入六月份,天气炎热,问题集中出现.据12315统计,食品类投诉多

这些案例主要集中在汽车.美容.家具消费等领域,涉案金额较高,其中东莞女子花百万人民币丰胸无效继而维权是最受关注的案例之一. 据广东省消委会介绍,2006年7月,东莞市民杨女士为了弥补"胸部不够挺拔"的缺憾,在东莞市万江美丽传奇美容院工作人员的介绍和保证下开始尝试美容丰胸,并在短期内分两次共支付了16万元的现金.随后6年时间内,即使美容院更换了经营者和企业名称,杨女士依然根据美容院的要求,分时段先后缴纳了数额不等的美容费用,共花费近百万元. 2012年3月,杨女士向东莞市消委会投诉,以&

现在网消息本报讯(记者 汪志 实习生 涂敬 通讯员 刘昕蕾)昨日,武汉网络商品交易监管网正式运行,消费者有了网上消费维权渠道.武汉从事电子商务的企业或个人建立的网站.开设的网店都将被纳入监管. 据悉,这是华中地区首个网络商品交易监管网.该网将根据设定的关键字对目标网站进行定时监测,对发现的问题网页进行自动截图.锁定证据.存储于系统内,并由工作人员将该信息转发到该网案件处理系统内进行办理. 即日起,依托网络进行的商品交易及提供服务的企业或个人需通过该监管网注册.登录.填表.下载标识代码.放置电子标

中消协纪念 国际消费者权益日座谈会透露 本报北京3月15日电 (杜海涛.刘圆圆)3月15日是"国际消费者权益日".当天,中国消费者协会召开纪念国际消费者权益日座谈会,推动有关部门加强协作配合,共同营造和谐消费环境. 中国消费者协会秘书长杨红灿介绍,中消协成立25年来,共受理消费者投诉1196万件,为消费者挽回经济损失98.8亿元.他认为,随着经济社会的发展,当前我国消费维权领域出现了一些新特点.新趋势:一是投诉范围变化大.投诉领域向服务型.发展型.享受型转变,投诉重点从日用百货逐步向汽

今天上午,北京等37家消费维权单位联合发布了<消费领域维权成本大调查报告>.其报告显示,互联网金融在成为普惠金融样本的同时,也带来了更高的维权成本.18%的参与调查者曾经遭遇网银资金被盗或者P2P网贷平台跑路事件.日前,北京.天津等地37家消费维权单位联合发起了消费领域维权成本大调查,今天上午发布的调查报告显示,有一半的参与调查者使用第三方支付,近三成参与调查者使用网银,两成参与调查者通过互联网购买各种理财产品,进行网上放贷.报告 认为,互联网金融已成为普惠金融样本.但其在带给消费者便捷和高收

本报记者万静 网络消费维权取证难索赔难,网络零售市场到底应该如何规范?在近日由商务部主持召开的第一届全国法律年会上,业内学者建议政府立法规制 假货泛滥和虚假宣传,制定退货.冷静期制度,解决电子商务信息对称问题. 去年网络诈骗举报数量占四分之一 目前,我国网络零售业正处于高速增长期.据知名电子商务专家.清华大学教授柴跃廷介绍,2001年网络零售市场交易额只有区区1.4亿元,到2008年就达到了1281亿元,2009年和2010年分别是2630亿元和5131亿元,均呈倍速增长态势.根据CNNIC<中