国内电商行业的广告战、流量战、价格战不绝于耳,但一切竞争归根结底无外乎都是用户体验的较量,用户体验将成电商反复拼杀的永恒主线。为了在用户购物体验上更上一层楼,近日,国内以稳健运营著称的鞋类B2C淘鞋网上线了新版首页,此次贯穿改版的设计思路为精简,首页从5.5个屏缩减为3屏,只呈现用户需要的、最想看到的信息,大幅削减了网站本身主观想推销给用户的内容。
据了解,淘鞋网(www.taoxie.com)此次改版前对消费者的行为习惯做了综合分析,并听取了
众多用户的反馈意见,为的就是确保新版首页更加符合用户的喜好和使用习惯。记者通过对改版前的页面进行对比发现,淘鞋网此次改版大大提升了首页功能、视觉与图片的交互效果。在功能方面,这次改版新增的一个重要区域就是轮播图右侧的淘鞋专区——“淘鞋区”,在这个区域里,用户可以第一时间了解到淘鞋网与品牌商深度合作推出的淘鞋网专售鞋款和相关新闻报道。
由于淘鞋网目前主要销售的是运动鞋和皮鞋,因此,为了方便用户快速找到适合自己的鞋款,此次改版专门在以前男鞋和女鞋相对单一的分类基础上,调整增加了运动鞋、休闲鞋和户外鞋频道,并进一步把运动鞋细分为休闲运动鞋、专业运动鞋和户外运动鞋,同时优化了品牌馆和特卖会频道。品牌馆包含所有与淘鞋网有合作的品牌,特卖会则系淘鞋网通过定期采购以及与品牌厂家直营促销的模式为用户提供正品、超低折扣的品牌商品,
每期商品定时限量特卖,售完即止。值得一提的是,为了满足用户随时随地网购质优价廉鞋款的现实需求,淘鞋网明显加快了布局移动互联网的步伐,iPhone和Android版本已经正式上线,用户可分别到苹果的App Store和安卓的应用商店进行免费下载,新版首页左上角淘鞋网Logo旁也特别增加了“手机淘鞋”的醒目板块。
此外,为了让数以百万的会员得到更多的实惠,淘鞋网还在新版首页第一屏显眼位置专门增设了“
限时抢购”专区,每日都会精选两双鞋做抢购活动。在“限时抢购”专区的右侧,淘鞋网为用户提供了网站热销、用户热评以及淘鞋推荐的鞋款。值得注意的是,淘鞋网用户体验部门
经过分析发现,用户在网络购鞋时更喜欢自主选择,因此,淘鞋网此次改版把商品分类区域增大,并放在第二屏的显著位置。
其实,淘鞋网成立3年多来除了倡导稳健运营外,只打价值战不
打价格战也是其区别于业界同行的显著特征,与特步深度合作的“步步庚心”系列限量版韩庚专款潮鞋已成为整个电商行业价值战的经典案例。除了与上游品牌商的战略合作外,淘鞋网的价值战模式也在售后服务上
体现的淋漓尽致,在只卖正品、七天无理由退换货、全场包邮、
货到付款等承诺基础上,此次改版更是将帮助中心、在线
客服、语音客服等置于显著位置,以便为用户在购鞋过程中提供更为快捷、优质的服务。与此同时,淘鞋网还通过新浪微博、腾讯微博、QQ空间以及人人网等社会化
营销渠道拉近与消费者距离,用户只要通过这些网站关注淘鞋网就能及时获得最新、最优惠的商品信息和促销动态。
在提升视觉与交互效果方面,淘鞋网也是煞费苦心。在仍然以Logo的红色色调为主的导航栏基础上,做了加深和效果优化处理,购物车也从视觉上做了调整;轮播图由5个减少为4个,并增高20像素,同时每张图片之间的交互效果也与旧版不一样;“限时抢购”专区的两件商品用了不同的价格标签;注册和登录栏放置在首页右上方,这个模块的调整更加符合用户的阅读习惯,从而更好的提升了网购体验。还有一点是,淘鞋网为了缓解用户阅读文字时的视觉疲劳,在商品分类旁放了精美的广告图片,并添加了交互效果。