本报记者 朱宁宁
诚信经营是商家的根本，这则最基本的经商之道却在网络上被钻了漏洞。近日，几十家淘宝网皇冠级别的店铺，因采用“刷信誉”制造虚假交易记录，在同一天被封店。
眼下，网络购物已成为越来越多人的选择。在成百上千的网店中选出卖家，一个重要的辨别依据就是信用级别，即所谓的“等级”，一家网店如果做到了钻石级甚至皇冠级别，就意味着这是个信誉度极高的商家，这无疑是博取买家信任的重要法宝，自然生意也会越来越好。
可很多人却不知道，很多皇冠等级的网店竟然是用雇人“刷信誉”的方式催生的，由于需求旺盛，更是催生了一条完整的“刷信誉”产业链。
一周内竟成双皇冠级别
掀起此次“皇冠店铺被封”事件的，是一位“神秘人物”的爆料。据这位神秘人物讲，自己原本想学习生意好的卖家的经营之道，可在仔细观察了多家皇冠级店铺的交易记录后，他却有了一个惊人的发现：所有买家都是刚注册的新账号，全都没有开通个人空间;所有买家都是一次性购买5件商品;商品价格很便宜，大多是0.01元或者0.1元;购买的商品数量不一定多，一般6件就可以了。随后，这位“神秘人物”又详细地将“可疑”的店铺名称一一罗列出来，首批就有20多家，此后，又张贴出近40家店铺的名称，毫无例外都是皇冠级卖家，而这其中，竟然还有开张仅一个礼拜的店铺!
此消息一经发表，旋即引来众多的关注。而就在这位“神秘人物”曝光了近一百家“问题”皇冠店铺之后，淘宝网也立刻“痛下杀手”，于上周根据举报封掉了几十家皇冠店铺，并发出公告。
对于此次多家皇冠店遭封一事，卖家买家都一致叫好。一位刚开网店的新店主坦言，基本每天都能收到诸如“200元钱帮你刷成皇冠”这样的广告，不胜其烦。 “我现在虽然生意不怎么好，但是也不搞这种邪门歪道，我也相信淘宝上的大部分商家的皇冠都是经过自己的打拼才创造出来的。”
痛说封店经历：我很后悔
小雨(化名)就是此次被封店的众多皇冠级卖家中的一个。尽管已经过去整一周了，但是一想到自己苦心经营了三年的网店生意就此终止，她还是忍不住会落泪。“我现在后悔死了，就为了那么点信誉，得不偿失!”
2006年夏天，当时还是学生的小雨开始在淘宝上开店，悉心经营下，当年年底她的店就已经双钻了，而那时淘宝上别说皇冠店，就是四五钻的店就很牛了，一个月卖上千件产品不在话下。2007年初尽管生意有些惨淡，但到了年底店已经五钻了，而且还维持百分百好评。转眼2008年了，小雨的店已经有个九千多的信誉，马上就可以达到皇冠级了。此时，出于生意需要，小雨雇了一名以前做过淘宝的人，这个人的一番话改变了小雨的经营理念。这个店员告诉小雨：“淘宝上 90%的信誉都是虚假的，都是炒作出来的，皇冠以上的店铺几乎没有一个不炒作的，你看那些三四钻的卖家有几万的收藏产品，一个产品就有上百件，这可能吗?我以前的那个店长就炒作起了信誉，目的就是为了能把商品排在前面!”店员的话让小雨动了心思，想到自己一向信誉良好，开店时间也久，少刷点“信誉”应该没多大问题，何况当时淘宝的规则是如果承认刷信誉，把刷的信誉扣掉就行了。
“当时我想抓住就承认，抓不住就上皇冠，以后不刷了!总共刷了一千点不到的信誉，店是‘皇冠’了，可是也被永久封了，四名员工跟着我一起没了工作。”就这样，小雨在2009年的春天，成为了失业大军中的一员。
网店信誉监管非易事
据小雨讲，当初和她一起炒作的还有上百家2级或3级皇冠的店铺，其中有8万多信誉的就有好几家，而同样炒作了一样多的信誉，只封她的店，“我手头有大量的证据。”小雨认为淘宝网的封店举动有失偏颇。
对此，淘宝公关部负责人卢先生今天接受记者采访时表示，淘宝对于“刷信誉”一直严惩不贷，并通过后台自动监控异常情况、人工审查、用户举报等三大途径进行定期检查，一旦发现有“刷信誉”的现象，将直接封店。但由于目前淘宝已经成为众多年轻人的创业首选之地，因此，网店数量发展很快，想做到严密排查，有错必纠，目前还有难度。“但现在淘宝正在加大监督力度和抽查次数。”
广大律师事务所合伙人王心安律师认为，不能以传统的手段对网店进行管理，毕竟网络经营和实体店有很大差别，而目前我国对网络交易并无统一管理办法。淘宝网又没有强制执法的权限，因此，应尽快出台对网络商品交易和服务行为的相关管理办法，规范网络商品交易行为，维护消费者合法权益。
本报北京4月2日讯