值得注意的是,在《中国CIO调研》的整个报告中,没有一条涉及到对如何提高CIO IT技能的描述,这说明IT技能应该是CIO的生存基础,也是必备的基本条件。
如果说IT是一把“利剑”,那么CIO就应该是一个“剑客”,而“剑客”不仅要有一把锋利的“剑”,更应该有一套炉火纯青的“剑术”,也就是CIO要精通企业运营和管理,知道如何利用自己手中的剑。另外,更重要的是,中国的CIO思考问题的角度应该有所改变,应该站在整个企业的高度甚至是整个行业的高度来规划企业内、外部的同步发展。
作为此次调研的主要负责人,清华大学经济管理学院副教授朱岩博士认为: “事实证明,从企业业务部门中成长起来的CIO,往往要比IT技术人员具有更强的洞察和解决实际问题的能力。”这实际上就说明了,“运营管理能力”是一个CIO成功的关键增值砝码。
机遇与挑战并存
从来没有一个时代像今天这样,IT在企业运营中的地位受到如此重视。举一个国内汽车企业的例子,在5年前,该企业的IT人员在公司里非常分散,总部的信息化部门也只有20多人,整个企业的信息系统没有一个整合的平台。
然而在信息部门整合之后,企业派来了高管作为企业的CIO,新的CIO具有深厚的企业部门工作经验,对企业业务和管理流程都非常熟悉,他深知如果要充分发挥技术的能量,一定要得到高层的充分重视。因此,在他的推动之下,该企业成立了一个信息化委员会,并要求公司的副总裁和每个部门的高管都成为委员,每季度开会讨论业务创新、投资,以及业务创新所需要的技术和支持等。
这是一个很成功的例子,它证明了一个有决策能力的CIO在一个企业里可以发挥至关重要的作用,当然,现在中国的大多数企业还没有实现这样的情况。但是,在全球化与经济飞速发展的历史背景下,中国 CIO正面临着前所未有的大好机遇。在这样的形势下,中国CIO调研的受访者也开始意识到,信息技术的转型力量已经真正渗透到企业活动的许多领域。
随着IT基础设施和流程自动化建设的大面积开展,企业管理者们开始重新认识IT对于企业创新发展的作用与价值,这是CIO把自己融入到企业发展战略中的绝佳契机,《中国CIO调研》也为CIO们提出了制胜中国企业的五大纲领:
其一,大多数中国企业的CIO正处于一个在企业中的地位快速上升的时期,这给予中国CIO高速成长的机会; 其二,CIO的职业内涵在中国正在发生实质性转变,但在如何应对这种压力方面,CIO们还没有明确的认识; 其三,CIO们正在面临“软技能”短缺的巨大挑战,在中国文化的背景之下,领导的艺术除了需要符合刚性的管理方法外,还需要掌握中国特有的沟通和协调技巧; 其四,优秀的CIO们能够利用企业变革的契机进入到高级管理层; 其五,打造优秀CIO的公式是“自我超越+沟通能力+时机选择”。